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接待客人時(shí)的禮儀要點(diǎn)

作者: zuhai  2014-09-22 18:05  [查查吧]  來源:m.uabf.cn  

下面介紹的是接待客人時(shí)的禮儀要點(diǎn),希望能給您帶來幫助。

 一、握手

1、握手時(shí)力度要適中,大家可以練練。太輕給人以輕視。太重,也不好。時(shí)間亦要恰當(dāng),在心里默數(shù)1,2,3,4,5后才放開手。

握手

二、迎接禮儀

1、要先介紹最高領(lǐng)導(dǎo),依次介紹。你好!這位是我們公司的姚主席,這位是張副主席。

2、把男士介紹給女士。"你好,這是王先生"。

3、介紹的時(shí)候要謙虛謹(jǐn)慎,注意對(duì)方的年齡和職位。"劉總,你好,這是小王"千萬別調(diào)換了。

4、飛機(jī)場(chǎng)接人時(shí),拿行李,安排住宿。"你好!辛苦了!旅程怎么樣?"

三、接待禮儀

1、引導(dǎo),要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個(gè)臺(tái)階,不要走的太快。一步走兩、三個(gè)臺(tái)階,有的客人尤其是女的,穿著小裙子,走不動(dòng),你一下邁兩、三個(gè)臺(tái)階,她要在后面跑,才能跟上你,會(huì)累壞人家的。

引導(dǎo)客人

2、要讓客人走樓梯的內(nèi)側(cè)。主人走外側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。

3、接待對(duì)方要做到“三到”:眼到,口到,意到。多一份熱情,多一份細(xì)心。

眼到即目光熱忱,包括:正視對(duì)方,眉目含笑,注視也要點(diǎn)到為止。

口到即舌燦如花,包括:語言相通,句句含情,溝通到位。

意到即溫情如春,包括:神態(tài)端莊,表情自然,舉止大方。

四、商務(wù)接待的禁忌

1、接待來賓時(shí),不要斜視對(duì)方,目光中不要有意無意流露出蔑視或敵意。

2、接待來賓時(shí),不要使用對(duì)方不懂得語言或話語。

3、接待來賓時(shí),舉止不要過于隨便或拘謹(jǐn)。

以上就是接待客人時(shí)的禮儀要點(diǎn)內(nèi)容,感謝您的閱讀。

   
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