暗訪(fǎng)>>>

　　自稱(chēng)鐵路局工作人員，催著記者去打款

　　改簽火車(chē)票，真的如陳小姐所認(rèn)為的那樣，只能去始發(fā)站窗口辦理嗎？遇上異地火車(chē)票退改簽，我們?cè)撛趺崔k？就此，記者昨天咨詢(xún)了杭州市城站火車(chē)站的工作人員小吳。

　　“除了始發(fā)站的火車(chē)站窗口外，還可以在售票地的火車(chē)站窗口改簽。不過(guò)，必須在發(fā)車(chē)2小時(shí)前辦理。”小吳說(shuō)。

　　像陳小姐這樣在中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站（http://www.12306.cn）上購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票，則有2種改簽方式：購(gòu)票后，尚未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)，但不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)。已換取紙質(zhì)車(chē)票的，只能在車(chē)站辦理改簽、退票手續(xù)。

　　小吳還反復(fù)強(qiáng)調(diào)，“電話(huà)退改簽，是不可能的。而且，退改簽肯定是不可能再向乘客要錢(qián)的。”

　　提醒>>>

　　電話(huà)退改簽不可能，售票地火車(chē)站窗口就可辦理