《導游實務》模擬預測試卷 

       一、填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空0．5分，共10分)

       1．導游服務是導游人員______被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照______或約定的內容和標準向游客提供的旅游接待服務。

       2．導游人員的主要業(yè)務是從事______的接待。一般來說，多數(shù)導游人員是在陪同游客 ______的過程中向其提供導游服務的。

       3．地方導游服務程序是指從地陪______旅行社下達的旅游團接待任務起，到旅游團離開本地并做完______為止的工作程序。

       4．在赴飯店的行車過程中，地陪第一次在旅游者面前較全面地、正式地展示自己的業(yè)務水平和個人魅力，主要任務是致______；介紹兩國(兩地)的時差，請旅游者調整好時間；首次______；宣布集合地點及停車地點。

       5．全陪在熟悉接待計劃掌握協(xié)作企業(yè)的情況時，應了解旅游團所到各地______的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及______情況等。

       6．在出團前的說明會上，領隊應介紹有關______知識以及旅游目的地國家(地區(qū))基本______及風俗習慣。

       7．旅游者在中國境內旅游期間丟失行李，一般是______或______的責任，但導游人員應高度重視，負責查找。

       8．如果患者因住院不能隨團離境，導游人員應幫助患者辦理______簽證、______簽證以及出院、回國手續(xù)和交通票證等事宜。

       9．導游人員要長期加強______和______鍛煉，方能創(chuàng)造文雅、瀟灑、和諧的姿態(tài)美。

       10．在導游講解中，導游人員的目光除正視外還須______，以觀察游客的______和反應。