三八婦女節(jié)去哪購物?南山萬象天地、益田假日廣場、寶安壹方城、海雅繽紛城、萬達廣場、福田卓悅匯、皇庭廣場、龍華紅山...哪個商圈對女性最友好?近日,深圳8大商圈女性友好度測評出爐!
經(jīng)走訪調(diào)研南山萬象天地、益田假日廣場、寶安壹方城、海雅繽紛城、萬達廣場、福田卓悅匯、皇庭廣場、龍華紅山6979等8大熱門商圈,開展5大維度的綜合測評。當中設(shè)置的母嬰室友好度、衛(wèi)生間友好度、停車場及公共區(qū)域友好度、女性業(yè)態(tài)友好度、外觀美陳友好度,各按單項滿分20分計入考評,合共100分。
其中,萬象天地、壹方城、益田假日廣場分列深圳商圈女性友好度測評榜單前三名;
而皇庭廣場、萬達廣場及紅山6979排名靠后,分列最后三位。
雖然各大商圈的定位有所差異,但女性作為其中的重要消費客群,商場們可否一一滿足女性們的需求呢?哪些商場表現(xiàn)亮眼?哪些共性問題應(yīng)該完善提升?本次榜單一一揭曉。
相較于業(yè)態(tài)飽滿度,集中呈現(xiàn)更易形成記憶觀感
商場對于女性而言,是否足夠好逛呢?每個商圈的消費定位,都會有所不同;有主打親子類消費,也有主打高端家庭消費。但不管如何,女性作為商圈的重要圈粉對象,業(yè)態(tài)里一定會有瞄準女性的主力店。
本項女性業(yè)態(tài)友好度測評,會側(cè)重考評女性業(yè)態(tài)的數(shù)量、女性業(yè)態(tài)的集中度、有無創(chuàng)新亮眼的女性主力店。這其中,諸如美妝、女裝零售若集中聚合在固定片區(qū),以及有比如“華南旗艦”、“首次進入”等標簽在身的女性創(chuàng)新性主力店,會有相應(yīng)加分。海雅繽紛、萬象天地、壹方城排名靠前,萬達廣場、紅山6979則需要提升。
這當中,相關(guān)業(yè)態(tài)的集中度和飽滿度,有助于消費者迅速給商場貼標簽。海雅繽紛城,在女性業(yè)態(tài)友好度中斬獲幾近滿分的結(jié)果,重要原因在于體量不大,但女性主力業(yè)態(tài)夠全夠集中,尤以美妝出圈。幾乎一層樓全部包攬下女性所熟悉的彩妝與護膚品牌,加上每家店面都足夠大,消費者會有仿佛置身加寬版海港城的體驗。而在二樓,中高端女性服裝零售店集合分布,一些相對小眾的獨立設(shè)計師服裝品牌也有設(shè)立店面,整體與美妝層定位符合。
開放式街區(qū)先天討巧,但節(jié)慶美陳補足更能出圈
商圈的悅目度,也是愛美女性關(guān)注的一大環(huán)節(jié)。本次測評外觀美陳友好度,會從硬件裝修配套風(fēng)格及節(jié)慶美陳軟件配套兩個維度考評。盡管有些商圈因為體量原因,未必會有開放式街區(qū)這樣的優(yōu)勢區(qū)位條件,但同樣節(jié)點下更為出彩用心的美陳,會贏得相應(yīng)加分。萬象天地、益田假日廣場、壹方城表現(xiàn)靠前,皇庭廣場、海雅繽紛則需要加快提升。
雖然沒有開放式街區(qū),但益田假日廣場整體的節(jié)慶美陳還是得到了消費者的點贊。走訪過程中,有消費者對測評員表示,“在益田假日的中庭,每隔一段時間就會有一個新的裝飾打卡拍照的地方,我覺得對女性是比較友好的,幾乎每次來可能都會遇到新的想打卡拍照的一些裝飾”。
媽媽,作為女性消費及家庭消費中的主力軍,是各大商超一直期待圈粉的優(yōu)質(zhì)選手。母嬰室友好度,自然也成為本次商圈女性友好度測評的一個重要維度。
在本項母嬰室友好度測評中,我們關(guān)注母嬰室的數(shù)量是否充足、位置是否容易尋找、是否有足夠的隱私度、配置上是否到位。比如,設(shè)置有獨立的哺乳室、每層均有母嬰室且指示清晰、可提供溫奶器、尿不濕及小沙發(fā)等,都是加分項。相反,不好找、空間狹窄、衛(wèi)生條件差等則成為扣分雷區(qū)。
有的商場設(shè)溫奶器、飲水器,提升私密度更出圈
其中,壹方城、萬象天地的排名位于前列。而紅山6979、萬達廣場排名墊底。不管是壹方城還是萬象天地,兩個商圈都為媽媽們考慮周到:萬象天地以感應(yīng)式門進入,內(nèi)部設(shè)立兩個獨立哺乳室,而壹方城則以簾子分割哺乳區(qū),整個商場每層都設(shè)置了1-3間母嬰室,配置數(shù)量之多非常難得。
在細節(jié)配置方面,兩個商場都有溫奶器、飲水器、尿布濕巾等提供,甚至有給哺乳媽媽放腳的迷你小椅子。
更多的情況是商場母嬰室沒有獨立的哺乳室。開業(yè)時間較久的海雅繽紛商場只有一間母嬰室,不過位置還算好找。測評當天,觀察團前往考察。由于空間狹窄,現(xiàn)場勉強能容納三四人進入;若有嬰兒車停進來,兩人轉(zhuǎn)身都艱難,媽媽們需要場外等候。因為沒有設(shè)置獨立的哺乳室,且僅有一張椅子可供休息,私密度有待提高。
其余幾家不功不過,有亮眼之處,也存在一定程度的雷區(qū)。比如,益田假日廣場可以在尿布、濕巾等細節(jié)配套上有更多提升,而卓悅匯整體通風(fēng)性可以加強?;释V場雖無獨立哺乳室,但每層樓均設(shè)有母嬰室,數(shù)量上有所彌補,建議皇庭廣場考慮為母嬰室設(shè)立簡易拉簾。
母嬰室成工作人員休息室,人員管理有待提升
多數(shù)商場并沒有很細致地去考慮母嬰室的私密度問題,未設(shè)立獨立哺乳室成為共同現(xiàn)狀。而在排名墊底的萬達廣場及紅山6979兩家商場中,則是雖有母嬰室的設(shè)置但內(nèi)部表現(xiàn)實在是敷衍。
在深圳首家萬達廣場,也是去年新近來深的新商場,有消費者提到整個商場只有二樓一個母嬰室,但是特別簡單,僅有一張靠椅,沒有躺下?lián)Q尿布的地方,吐槽“帶寶寶的就不要去了”。
同樣配置不走心的也有以龍華網(wǎng)紅商圈出道的紅山6979,指引不明晰使得試客測評團在當日花費超過半個小時才找到母嬰室。作為體量在10萬平米的開放式購物商圈,客戶服務(wù)中心設(shè)置在隱藏的B1層,確實有點難找。而詢問路過的多位安?;虮嵢藛T,是否清楚服務(wù)臺或者母嬰室的位置,對方均表示初來乍到不清楚,人員管理上有待完善。
而當測評團根據(jù)客服臺指示來到位于B1層的母嬰室,失望地發(fā)現(xiàn)所謂母嬰室成了工作人員的休息室,工作推車隨意停放,現(xiàn)場還彌漫著濃濃的煙味。放目望去,僅有簡單的兒童固定裝置和尿布臺,其余細節(jié)配置則沒有。
母嬰室的硬件配套,可關(guān)注提升私密度和貼心度,簡單的易拉簾子、溫奶器下給出建議溫度、考慮增加空氣凈化器,都是值得考慮的細節(jié)位置。而在人員管理上,整體隊伍服務(wù)素質(zhì)需要更大提升,母嬰室、衛(wèi)生間等細小區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境和服務(wù),往往是商城人性化及友好度的直接體現(xiàn)。
公共區(qū)域缺少休息地,可考慮設(shè)置“女神車位”
對于女性逛商場而言,公共區(qū)域的友好度也很重要。走累了可以停下休息,而不僅僅是去餐飲區(qū)域消費,也是商場友好度考評的重要一環(huán)。另外,就女性司機而言,如果停車場位置相對充裕,且車位寬敞、指示清晰,或者有特別設(shè)立女神車位也是加分項。
壹方城、萬象天地表現(xiàn)值得點贊,其中壹方城的女性停車位被刷上亮眼的粉色相當具有視覺吸引力。而皇庭廣場則表現(xiàn)靠后,有待提升?;释V場的停車場在B2樓,高峰時期會出現(xiàn)停車位不足的尷尬。仔細觀察,停車位相對較窄,也未設(shè)置女性停車位。如果停車不仔細,沒有居中停正,容易造成開門碰撞事故。同時轉(zhuǎn)角位置、過道較窄,容易造成擁堵。
衛(wèi)生間,作為商圈里最容易藏污納垢的地方,也是最容易體現(xiàn)人文關(guān)懷的地方。這一次,我們也從女性使用衛(wèi)生間的關(guān)注維度去設(shè)計了衛(wèi)生間友好度測評。
在本項衛(wèi)生間友好度測評中,我們專門設(shè)計了親子衛(wèi)生間的考核維度,是否有專為兒童設(shè)計的“小廁所”或者可供親子共同使用的“親子廁所”成為重要加分項。而在常規(guī)維度中,我們關(guān)注衛(wèi)生間是否衛(wèi)生干凈、是否有合理比例的坐廁蹲廁提供,以及有無洗護衛(wèi)生巾等產(chǎn)品提供,乃至裝修設(shè)計上有無考慮化妝需求等等。
鮮有商場設(shè)置兒童廁所,配置坐便清潔器細心又加分
設(shè)有親子洗手間或者兒童洗手間的商圈并不多,這也使得有這項配置的商場更容易出圈,也是造成本項測評明顯兩極分化的重要原因。本項測評中,萬達廣場、萬象天地排名靠前。壹方城、卓悅匯、益田假日廣場、海雅繽紛、皇庭廣場比分接近,但也有各自強項短板。
本次測評的8家商場中,少有商場設(shè)置獨立的兒童廁所。僅有萬達廣場一家有這樣的配置,萬象天地則是在成人洗手間中設(shè)立親子廁所。其余商場要么是完全沒有這項考慮,要么就是簡單地在衛(wèi)生間簡單配個孩童高度的洗手臺,還有商場則空有兒童廁所標志但進入后發(fā)現(xiàn)都是成人使用的設(shè)備。
在萬達廣場,洗手間旁邊獨立設(shè)置了專門給小朋友使用的“兒童衛(wèi)生間”,共有兩個小格間,馬桶設(shè)施比較低矮方便小朋友自主如廁,家長也可以陪同進入。
不過,在常規(guī)維度中,壹方城也取得滿分表現(xiàn),這是因為在眾多商場中壹方城是難得安裝了坐便清潔器的一家。蹲廁和坐廁,可以供需選擇。和壹方城類似,海雅繽紛也為女洗手間裝置了衛(wèi)生用品掃碼購置機,而完整的落地鏡方便女性整理衣著,還討巧地打上“我怎么這么好看”的標語。
致電領(lǐng)取女性衛(wèi)生用品卻告知過期不能用,服務(wù)還得跟上
值得提出注意的是,商場有硬件配套也需要完善相關(guān)服務(wù)。卓悅匯其實是專門設(shè)立了親子洗手間的,但整體使用的仍是大人設(shè)備,測評調(diào)研時推門進入有較大異味,衛(wèi)生程度需要提高。而不少在衛(wèi)生間門后標注特殊時期可以致電領(lǐng)取衛(wèi)生用品的商場,在實際操作中不盡如人意。當試客測評團致電卓悅匯的電話時,對方表示衛(wèi)生用品已過期,無法送出。
而排名最后一位的紅山6979,不僅在母嬰室表現(xiàn)不盡如人意,在衛(wèi)生間同樣讓人失望。在測評當日,測評員根據(jù)廁所標牌指示尋找洗手間,沒想到最后竟然導(dǎo)航到了一個還沒開業(yè)的“小黑屋”。最后跟著一名餐飲工作人員才找到正確位置,耗時20分鐘。而廁所內(nèi)部沒有蹲廁可以選擇,而不管是洗手臺還是廁所內(nèi)部,用完的紙隨處堆放看著讓人糟心。
以上就是關(guān)于深圳8大商圈女性友好度測評出爐的詳細內(nèi)容,希望能幫助到您。
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