如何通過深圳消委會(huì)進(jìn)行消費(fèi)投訴?進(jìn)行消費(fèi)投訴有哪些步驟?進(jìn)行投訴時(shí)有哪些注意點(diǎn)?本文將為你解答以上問題。

根據(jù)《中國人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣東省實(shí)施〈中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》及中消協(xié)制定的《受理消費(fèi)者投訴工作導(dǎo)則》有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者委員會(huì)受理及處理消費(fèi)者投訴按以下程序進(jìn)行：

一、投訴的受理

(一)消費(fèi)者投訴要遞交文字材料或由本人簽字蓋章的詳細(xì)口述筆錄。

(二)對(duì)投訴要件缺乏和情況不明的投訴，應(yīng)及時(shí)通知投訴人，待補(bǔ)齊所需材料后再受理。

(三)消費(fèi)者委員會(huì)要審查投訴方與被投訴方的主體資格及投訴內(nèi)容，符合受理投訴規(guī)定的，予以受理，并告知消費(fèi)者;不符合受理投訴規(guī)定的，不予受理，并告知投訴方及理由，并盡量指導(dǎo)其找到相關(guān)的部門進(jìn)行申訴、起訴等。

(四)對(duì)受理的投訴應(yīng)及時(shí)登記建檔。

深圳消費(fèi)投訴入口：

議較大的投訴，消費(fèi)者委員會(huì)直接調(diào)查或會(huì)同有關(guān)部門共同調(diào)查處理。需要做鑒定的，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)有關(guān)法定鑒定部門鑒定，請(qǐng)鑒定部門依法出具書面鑒定結(jié)論。鑒定費(fèi)用由鑒定結(jié)論不支持其主張一方承擔(dān)。

(四)對(duì)涉及面廣，危及廣大消費(fèi)者權(quán)益尤其是安全權(quán)的投訴，或者損害消費(fèi)者權(quán)益情節(jié)嚴(yán)重又久拖不決的投訴，消費(fèi)者委員會(huì)應(yīng)向政府或有關(guān)部門及時(shí)反映或查詢，要求制止和及時(shí)查處;同時(shí)可以通過大眾傳播媒介予以揭露批評(píng)，并且公開發(fā)布消費(fèi)警示信息，提醒消費(fèi)者注意防范。

以上就是深圳消委會(huì)消費(fèi)投訴操作流程的內(nèi)容，更多資訊歡迎關(guān)注【深圳查查吧】了解。