昨日上午，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)采用集體約談的方式，對和解成功率低、消費(fèi)評價(jià)指數(shù)過低的65家經(jīng)營者進(jìn)行公開約談提醒。近年來，部分企業(yè)對消費(fèi)投訴處理不及時(shí)，和解成功率極低，不僅增加了消費(fèi)者維權(quán)成本，還增加了社會(huì)的糾紛處置成本。市消委會(huì)希望通過約談的方式督促經(jīng)營者提升商品和服務(wù)質(zhì)量，提升對消費(fèi)者投訴的重視程度和處置能力，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

　　約談會(huì)上，深圳市消委會(huì)向被約談企業(yè)提供了詳細(xì)的投訴數(shù)據(jù)，并就企業(yè)的投訴處理情況進(jìn)行了通報(bào)。同時(shí)，深圳市消委會(huì)表示將定期發(fā)布各行業(yè)消費(fèi)評價(jià)指數(shù)，對評價(jià)指數(shù)低的經(jīng)營者進(jìn)行公示，以增強(qiáng)經(jīng)營者誠信經(jīng)營意識(shí)及對消費(fèi)者的重視度。

消費(fèi)評價(jià)指數(shù)低 深圳65家經(jīng)營者被市消委會(huì)約談（圖片來源：攝圖網(wǎng)）

　　消費(fèi)評價(jià)指數(shù)是經(jīng)營者處理消費(fèi)者投訴能力和重視消費(fèi)者程度的綜合評價(jià)指數(shù)。評價(jià)指標(biāo)由經(jīng)營者處理消費(fèi)糾紛的時(shí)效、消費(fèi)投訴和解成功率、消費(fèi)投訴調(diào)解成功率、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的嚴(yán)重程度、協(xié)議的履行情況等指標(biāo)組成。

　　深圳市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)營者消費(fèi)評價(jià)指數(shù)的高低對于消費(fèi)者選擇哪家經(jīng)營者進(jìn)行消費(fèi)有著至關(guān)重要的指導(dǎo)意義，經(jīng)營者要積極吸納消費(fèi)者意見，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量升級(jí)，從而更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)。

　　以上就是關(guān)于“消費(fèi)評價(jià)指數(shù)低 深圳65家經(jīng)營者被市消委會(huì)約談”的全部內(nèi)容，大家可以做參考。