4月16日深夜，西安利之星汽車有限公司發(fā)布聲明稱，經(jīng)與客戶友好溝通，現(xiàn)已取得客戶諒解并達成共識，此事已“圓滿解決”。

　　持續(xù)幾天的風波讓利之星付出了巨大的代價：利之星正被多個監(jiān)管部門調查，其銷售運營資格已被奔馳暫停，甚至可能被永久終止授權。

　　車主對結果表示滿意

　　“此事已圓滿解決。”這是西安利之星汽車有限公司聲明的表述，并在聲明對中車主進行道歉。

　　中新網(wǎng)拿到的和解協(xié)議顯示，主要內容包括：更換同款的奔馳新車;對該車主支付的1萬余元“金融服務費”全額退款;奔馳邀請該車主參觀奔馳位于德國的工廠和流水線等，了解相關流程;贈送該車主“1對1”的VIP服務;為女車主補辦生日(農(nóng)歷)，費用奔馳全額支付。

　　維權女車主對奔馳提出的方案表示認可。

　　“奔馳這次也回應、出示了我之前提出的相關訴求的相關認證和視頻資料，我是非常認可，這個車并不像別人說的是改裝車或問題車。”

西安奔馳事件和解 其他車主金融服務費能退嗎（圖片來源：攝圖網(wǎng)）

　　維權女車主稱，整個事件的過程中，自己只是一個導火索，“但對整個行業(yè)來說，對關注這件事的民眾來說，都是一件好事。”

　　其他車主的金融服務費能不能退?

　　陜西省12315投訴熱線客服表示，商家收取金融服務費行為不合理，目前已收到通知，所有在陜西省境內購車被4S店收取過金融服務費的車主，都可找商家協(xié)商退費。

　　但不久就出現(xiàn)反轉。

　　17日下午，陜西省市場監(jiān)督管理局在官網(wǎng)發(fā)布聲明稱，未印發(fā)此類通知，未通過官方渠道發(fā)布過此類消息。關于汽車銷售領域強制收取金融服務費等行為，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)正在開展專項執(zhí)法整治。關于汽車銷售領域金融服務費的問題，有關部門尚在調查之中，待終結后及時向社會發(fā)布。

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