一、中國(guó)公民免填出境登記卡。從今年1月1日起,中國(guó)公民入境已經(jīng)免填邊防檢查入境登記卡,為進(jìn)一步提高口岸通關(guān)效率,從10月1日起,中國(guó)公民出境也將免填出境登記卡,中國(guó)公民出入境時(shí)將不再需要填寫邊防檢查登記卡。
二、一次辦結(jié)過境手續(xù)。對(duì)于24小時(shí)內(nèi)在同一機(jī)場(chǎng)過境且不出口岸限定區(qū)域的中外旅客,免填入境登記卡和出境登記卡,并一次辦結(jié)過境手續(xù)。
三、“遲到免排”。因遲到而可能延誤飛機(jī)(車、船)的旅客,可到標(biāo)有“遲到免排”標(biāo)志的驗(yàn)證臺(tái)說明情況,優(yōu)先辦理邊防檢查手續(xù),避免旅客耽誤行程或交通運(yùn)輸工具延誤。
四、緊急救助通道 。設(shè)立“緊急救助通道”,解決旅客急難需求。遇有需要緊急出境、入境救治的病人或搶險(xiǎn)救災(zāi)等特殊情況,將立即開通“緊急救助通道”,盡可能提供通關(guān)便利。
五、提前加開通道。在能夠掌握客流或航班高峰規(guī)律的口岸,在高峰未到時(shí),提前加開通道減少候檢客流,以加快高峰期旅客通關(guān)速度。
六、“藍(lán)色提示線”。在旅客流量大且變化快的口岸,在距離驗(yàn)證臺(tái)適當(dāng)位置標(biāo)劃“藍(lán)色提示線”,當(dāng)旅客候檢排隊(duì)超過此線時(shí),備勤警力將及時(shí)加開查驗(yàn)通道,保證旅客以合理時(shí)間通關(guān)。
七、船員“登陸指南”。向入境船員發(fā)放“登陸指南”,注明船舶??课恢?、出行路線、方式以及邊檢站的聯(lián)系辦法,方便船員登陸、購(gòu)物、游覽以及求助。
八、設(shè)邊檢詢問室。在邊檢現(xiàn)場(chǎng)開設(shè)“邊檢詢問室”,為因手續(xù)不符、證件需進(jìn)一步檢查等原因接受詢問或等候核查的旅客提供座椅、飲用水等,減輕旅客心理壓力。
九、“蛇形排隊(duì)”。推廣“蛇形排隊(duì)”候檢模式,均衡旅客候檢時(shí)間。均衡旅客候檢時(shí)間,提高整體通關(guān)效率。
十、設(shè)邊檢服務(wù)熱線。設(shè)立“邊檢服務(wù)熱線”和“現(xiàn)場(chǎng)咨詢臺(tái)”,方便旅客咨詢。
十一、發(fā)布出入境流量。在旅客流量較大的陸路口岸,通過在邊防檢查現(xiàn)場(chǎng)安裝電子顯示屏,在電臺(tái)、電視臺(tái)開辦出入境流量的實(shí)時(shí)報(bào)告和預(yù)報(bào)欄目等多種渠道,及時(shí)向社會(huì)發(fā)布出入境旅客流量信息,方便旅客選擇非高峰時(shí)段出入境。
十二、滿意度電子評(píng)價(jià)器。逐步在邊檢旅客驗(yàn)證臺(tái)設(shè)置滿意度電子評(píng)價(jià)器,出入境旅客可以即時(shí)對(duì)邊檢服務(wù)質(zhì)量作出評(píng)價(jià)。
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