在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)鐵路客票時(shí)，應(yīng)當(dāng)注冊(cè)并準(zhǔn)確提供乘車(chē)人的有效身份證件信息。原則上一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次只能購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票。下面一起來(lái)了解下吧!

　　| 深圳火車(chē)票售票規(guī)則

　　《鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》售票規(guī)則如下：

　　第六條 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)鐵路電子客票時(shí)，應(yīng)當(dāng)注冊(cè)并準(zhǔn)確提供乘車(chē)人的有效身份證件信息。

　　第七條 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票可使用的有效身份證件包括：

　　(1)中華人民共和國(guó)居民身份證(含港澳臺(tái)居民居住證、外國(guó)人永久居留身份證，以下稱(chēng)為居民身份證)。

　　(2)港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證。

　　(3)臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證。

　　(4)按規(guī)定可使用的有效護(hù)照。

深圳火車(chē)票售票規(guī)則（圖源：攝圖網(wǎng)）

　　第八條 購(gòu)買(mǎi)兒童票的乘車(chē)兒童沒(méi)有辦理有效身份證件的，應(yīng)當(dāng)使用同行成年人的有效身份證件信息。

　　第九條 一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次只能購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票，但第八條規(guī)定的除外。

　　第十條 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)學(xué)生優(yōu)惠票(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“學(xué)生票”)、殘疾軍人或傷殘人民警察優(yōu)待票(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“殘疾軍人票”)時(shí)，應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定的減價(jià)優(yōu)惠(待)條件。

　　第十一條 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票應(yīng)當(dāng)在車(chē)票預(yù)售期內(nèi)且不晚于相應(yīng)車(chē)次的止售時(shí)間，并在提示的支付時(shí)間內(nèi)完成網(wǎng)上支付。

　　第十二條 網(wǎng)上支付應(yīng)使用12306.cn網(wǎng)站支持的在線支付工具。

　　第十三條12306.cn網(wǎng)站收到在線支付工具支付成功的信息后，進(jìn)行購(gòu)票交易確認(rèn);收到在線支付工具支付失敗的信息或超過(guò)規(guī)定的支付時(shí)間未收到在線支付工具支付成功信息的，取消購(gòu)票交易，席位不再保留。

　　第十四條 12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)購(gòu)票交易成功后，購(gòu)票人應(yīng)及時(shí)通知乘車(chē)人，并妥善保管有關(guān)信息。

　　第十五條 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，遇以下情形，應(yīng)當(dāng)在購(gòu)票后、開(kāi)車(chē)前換取紙質(zhì)車(chē)票后進(jìn)站乘車(chē)：

　　(1)使用居民身份證購(gòu)票但乘車(chē)站或下車(chē)站不具備居民身份證檢票條件的。

　　(2)使用居民身份證購(gòu)票但進(jìn)站檢票時(shí)無(wú)法出示居民身份證原件或居民身份證無(wú)法在自動(dòng)檢票機(jī)上識(shí)讀的。

　　(3)使用居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)票。

　　(4)使用同行成年人有效身份證件信息購(gòu)買(mǎi)兒童票的。

　　(5)購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票、殘疾軍人票的。

　　(6)按所購(gòu)車(chē)票的乘車(chē)日期、車(chē)次在中途站進(jìn)站乘車(chē)的。

　　旅客換取紙質(zhì)車(chē)票后，不能再在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、變更到站、退票，應(yīng)憑紙質(zhì)車(chē)票辦理改簽、變更到站、退票以及進(jìn)站乘車(chē)過(guò)程中實(shí)名制驗(yàn)證、檢票、驗(yàn)票。

　　第十六條 換取紙質(zhì)車(chē)票時(shí)，按如下規(guī)定辦理：

　　(1)使用居民身份證購(gòu)票的，可憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效居民身份證原件到車(chē)站售票窗口、鐵路代售點(diǎn)或車(chē)站自動(dòng)售票機(jī)上辦理。

　　(2)居民身份證無(wú)法自動(dòng)識(shí)讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)票的，需出示購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件和訂單號(hào)碼，到車(chē)站售票窗口或鐵路運(yùn)輸企業(yè)授權(quán)的鐵路代售點(diǎn)，由售票員錄入證件號(hào)碼和訂單號(hào)碼并核實(shí)后辦理。

　　(3)學(xué)生票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡的學(xué)生證(均為原件)到安裝有學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡識(shí)別器的車(chē)站售票窗口或鐵路代售點(diǎn)辦理。

　　(4)殘疾軍人票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”、“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”(均為原件)到車(chē)站售票窗口辦理。

　　(5)有效身份證件信息、訂單號(hào)碼等經(jīng)核實(shí)一致的，予以換票;不一致的，不予換票。學(xué)生票、殘疾軍人票同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)惠(待)憑證。學(xué)生票還應(yīng)核減優(yōu)惠乘車(chē)次數(shù)。

　　第十七條 購(gòu)票后、換票前，有效身份證件丟失的，乘車(chē)人本人應(yīng)到乘車(chē)站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)乘車(chē)身份證明，并按第十六條第(2)項(xiàng)辦理?yè)Q票。

　　辦理臨時(shí)乘車(chē)身份證明時(shí)，須符合下列條件之一：

　　(1)出具所在地公安機(jī)關(guān)的戶籍證明信。

　　(2)學(xué)生旅客出具所在學(xué)校的證明信。

　　(3)中國(guó)人民解放軍、武警部隊(duì)現(xiàn)役軍人持所在部隊(duì)出具的證明信。

　　(4)外籍旅客持當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館出具的證明信。

　　(5)憑其他有效證件購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的旅客持發(fā)證部門(mén)出具的證明信。

　　(6)通過(guò)其他方式能夠證明本人身份的。

　　前款證明(信)的內(nèi)容應(yīng)包括旅客姓名、性別、出生年月、籍貫、身份證件號(hào)碼等信息，與購(gòu)票所使用的有效身份證件信息一致，并加蓋證明單位公章。

　　車(chē)站鐵路公安部門(mén)辦理的臨時(shí)乘車(chē)身份證明一式兩聯(lián)，載明旅客姓名、性別、年齡、有效身份證件類(lèi)型和號(hào)碼等內(nèi)容，一聯(lián)為公安部門(mén)留存，一聯(lián)供旅客換票、改簽、變更到站、退票、驗(yàn)證檢票以及乘車(chē)使用，由旅客自行妥善保管，站車(chē)不予收回。

　　第十八條 紙質(zhì)車(chē)票票面載明購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件號(hào)碼和姓名，并標(biāo)記“網(wǎng)”字。

　　第十九條 旅客應(yīng)當(dāng)妥善保管車(chē)票，保持票面信息清晰、可識(shí)讀，并妥善保護(hù)票面身份信息。

　　第二十條 旅客購(gòu)票后丟失車(chē)票時(shí)，符合以下條件的，可到車(chē)站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦：

　　(1)提供購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車(chē)票乘車(chē)日期和購(gòu)票地車(chē)站名稱(chēng);

　　(2)不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘。

　　以下情形，不辦理掛失補(bǔ)辦：

　　(1)超過(guò)規(guī)定時(shí)間提出的;

　　(2)原車(chē)票已經(jīng)退票的;

　　(3)已經(jīng)掛失補(bǔ)辦的。

　　車(chē)站確認(rèn)旅客身份、車(chē)票等信息無(wú)誤后，旅客應(yīng)按原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買(mǎi)一張新車(chē)票。新車(chē)票票面標(biāo)記“掛失補(bǔ)”字樣。

　　新車(chē)票發(fā)售后，原車(chē)票失效。新車(chē)票不能改簽或變更到站，但可以退票;退票時(shí)按規(guī)定核收補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)。新車(chē)票退票后，原車(chē)票效力恢復(fù)。

　　旅客持新車(chē)票乘車(chē)時(shí)，應(yīng)向列車(chē)工作人員聲明。到站前，列車(chē)長(zhǎng)確認(rèn)該席位使用正常的，開(kāi)具客運(yùn)記錄(即退票證明)交旅客作為到站退票的憑證。

　　旅客到站后24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車(chē)票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車(chē)票退票，按規(guī)定核收補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)。

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