“國際消費者權益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日，由國際消費者聯盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。那么，315投訴有用嗎?如何在315進行投訴?一起來看看吧!

　　315投訴有用嗎?

　　這個是有用的哦!315的設立宗旨就是為了擴大宣傳，促進各國消費者組織的合作和交往，在國際范圍內引起重視，推動保護消費者的活動。正如國際消費者聯盟組織主席羅達房·帕金所說：“人民的交往，產品的交換，技術和通信的活動等等，就要求我們必須在全球范圍內考慮并行動。”

　　她又說： “每個國家的消費者組織應列入世界范圍的為消費者權利的保障而斗爭的行列。”當這種斗爭每天繼續(xù)下去的時候，我們在每年選擇一天，讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來的任務而努力的精神動力。

　　對于消費者的投訴，工商部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知消費者。

　　《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規(guī)定， 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知投訴人：

　　(一)符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人;

　　(二)不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。

　　315投訴就是消費者因與商家的商品質量方面的糾紛向工商部門的投訴，原則上應該即時解決。如果你是3月15日時投訴的到現在沒有回音你就不要等著了。建議直接到工商部門查問，或另尋其他處理辦法吧。

　　要注意，就商品質量問題的訴訟也只有一年，一旦過期，法院就不能支持了。如果是小事一樁，建議息事寧人。如果是大事，則應當及時向法院起訴。

315投訴有用嗎?如何在315進行投訴（圖片來自攝圖網）

　　如何在315進行投訴?

　　有以下幾種方法方式進行投訴哦：

　　1、直接在瀏覽器搜索引擎上搜315，點全國12315互聯網平臺直接進入投訴平臺。在全國12315互聯網平臺，點擊我要投訴。查看頁面上的投訴須知，最后點最下方的同意。

　　選擇所需投訴的單位、企業(yè)，的名稱，如果有的話可以輸入統(tǒng)一社會信用代碼或注冊號。投訴之前，最好準備好投訴方的各種詳細信息，以便在投訴頁面上找到投訴方。

　　點擊確認好投訴方后，在彈出頁面里進行注冊，完善好個人信息后，即可在上面投訴。

　　2、我們在手機上找到應用商店，然后點擊進入。搜索315，找到這個應用，然后點擊下載就可以了。

　　下載好了之后我們點擊進入，可以看到有兩個大選項，點消費投訴。然后選擇你要投訴內容，可以選擇熱門的或者自己輸入。這個是不需要實名的，所以十分的安全。

　　3、最后打電話還是最方便快捷的，可以直接去打12315投訴熱線就可以了，這個是最方便最直接的投訴方式了。

　　315消費者維權投訴流程介紹及解決辦法

　　(一)與經營者協商和解;

　　消費者在遇到問題時，首先應該找商家協商解決。針對不同的產品，這個“商家”的概念也不盡相同。當地專門設立的的客服、售后部門解決。因此，商家的活動在一定程度上也受到了物業(yè)管理方的約束。因此，在與柜臺經銷商協商不成一致時，消費者也可通過其所在的商場管理方尋求解決問題。

　　(二)請求消費者協會調解;

　　當消費者與商家不能通過協商一致解決問題時，則應該找當地的消費者協會進行調解。不過，消費者協會只能作為調解方，其并不具有實際的行政和執(zhí)法權利。

　　(三)向有關行政部門申訴;

　　當通過消費者協會調解仍然沒有結果時，消費者可到相關行政部分去申訴。這里的行政部門，主要指的是工商局。

　　(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

　　通過行政機構的干預，消費者仍會取得滿意的處理結果時，可向西安本地的仲裁機構提出申請，進行仲裁。

　　(五)向人民法院提起訴訟。

　　當通過以上一系列的方式仍解決問題時，消費者便需要向人民法院提出訴訟，請求人民法院進行判決處理，這也是處理問題的最終方式。

　　建議各位朋友如果遇到消費問題或者覺得自己被騙了，被坑了，都要及時保留好證據并且及時向315投訴，相信很快就會給您解決哦!

　　以上就是關于315投訴有用嗎?如何在315進行投訴的有關內容介紹了!希望對各位有所幫助!

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