“國際消費者權(quán)益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日，由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。那么，315投訴有用嗎?如何在315進行投訴?一起來看看吧!

　　315投訴有用嗎?

　　這個是有用的哦!315的設(shè)立宗旨就是為了擴大宣傳，促進各國消費者組織的合作和交往，在國際范圍內(nèi)引起重視，推動保護消費者的活動。正如國際消費者聯(lián)盟組織主席羅達房·帕金所說：“人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動等等，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動。”

　　她又說： “每個國家的消費者組織應(yīng)列入世界范圍的為消費者權(quán)利的保障而斗爭的行列。”當這種斗爭每天繼續(xù)下去的時候，我們在每年選擇一天，讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來的任務(wù)而努力的精神動力。

　　對于消費者的投訴，工商部門應(yīng)當自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費者。

　　《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規(guī)定， 有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當自收到消費者投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人：

　　(一)符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人;

　　(二)不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。

　　315投訴就是消費者因與商家的商品質(zhì)量方面的糾紛向工商部門的投訴，原則上應(yīng)該即時解決。如果你是3月15日時投訴的到現(xiàn)在沒有回音你就不要等著了。建議直接到工商部門查問，或另尋其他處理辦法吧。

　　要注意，就商品質(zhì)量問題的訴訟也只有一年，一旦過期，法院就不能支持了。如果是小事一樁，建議息事寧人。如果是大事，則應(yīng)當及時向法院起訴。

315投訴有用嗎?如何在315進行投訴（圖片來自攝圖網(wǎng)）

　　如何在315進行投訴?

　　有以下幾種方法方式進行投訴哦：

　　1、直接在瀏覽器搜索引擎上搜315，點全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺直接進入投訴平臺。在全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺，點擊我要投訴。查看頁面上的投訴須知，最后點最下方的同意。

　　選擇所需投訴的單位、企業(yè)，的名稱，如果有的話可以輸入統(tǒng)一社會信用代碼或注冊號。投訴之前，最好準備好投訴方的各種詳細信息，以便在投訴頁面上找到投訴方。

　　點擊確認好投訴方后，在彈出頁面里進行注冊，完善好個人信息后，即可在上面投訴。

　　2、我們在手機上找到應(yīng)用商店，然后點擊進入。搜索315，找到這個應(yīng)用，然后點擊下載就可以了。

　　下載好了之后我們點擊進入，可以看到有兩個大選項，點消費投訴。然后選擇你要投訴內(nèi)容，可以選擇熱門的或者自己輸入。這個是不需要實名的，所以十分的安全。

　　3、最后打電話還是最方便快捷的，可以直接去打12315投訴熱線就可以了，這個是最方便最直接的投訴方式了。

　　315消費者維權(quán)投訴流程介紹及解決辦法

　　(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

　　消費者在遇到問題時，首先應(yīng)該找商家協(xié)商解決。針對不同的產(chǎn)品，這個“商家”的概念也不盡相同。當?shù)貙ｉT設(shè)立的的客服、售后部門解決。因此，商家的活動在一定程度上也受到了物業(yè)管理方的約束。因此，在與柜臺經(jīng)銷商協(xié)商不成一致時，消費者也可通過其所在的商場管理方尋求解決問題。

　　(二)請求消費者協(xié)會調(diào)解;

　　當消費者與商家不能通過協(xié)商一致解決問題時，則應(yīng)該找當?shù)氐南M者協(xié)會進行調(diào)解。不過，消費者協(xié)會只能作為調(diào)解方，其并不具有實際的行政和執(zhí)法權(quán)利。

　　(三)向有關(guān)行政部門申訴;

　　當通過消費者協(xié)會調(diào)解仍然沒有結(jié)果時，消費者可到相關(guān)行政部分去申訴。這里的行政部門，主要指的是工商局。

　　(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

　　通過行政機構(gòu)的干預(yù)，消費者仍會取得滿意的處理結(jié)果時，可向西安本地的仲裁機構(gòu)提出申請，進行仲裁。

　　(五)向人民法院提起訴訟。

　　當通過以上一系列的方式仍解決問題時，消費者便需要向人民法院提出訴訟，請求人民法院進行判決處理，這也是處理問題的最終方式。

　　建議各位朋友如果遇到消費問題或者覺得自己被騙了，被坑了，都要及時保留好證據(jù)并且及時向315投訴，相信很快就會給您解決哦!

　　以上就是關(guān)于315投訴有用嗎?如何在315進行投訴的有關(guān)內(nèi)容介紹了!希望對各位有所幫助!

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