網(wǎng)上購(gòu)物不僅節(jié)省時(shí)間，還能買到本地市場(chǎng)上找不到的商品。尤其受到一些追求新奇又有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，知識(shí)層次較高的白領(lǐng)階層的青睞。但也有很多事項(xiàng)需要引起高度關(guān)注，否則會(huì)給你的購(gòu)物帶來(lái)一些麻煩。下面就給大家講講網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的注意事項(xiàng)。

　　一、選擇商品環(huán)節(jié)

　　在你準(zhǔn)備到網(wǎng)上去購(gòu)物后，首先當(dāng)然是選擇商品了。

　　1、商品選擇

　　(1)適合在網(wǎng)上購(gòu)物的商品有欺騙性較小價(jià)值較低的書刊、音像制品和化妝品、服裝、鞋子等日常用品，還有那些可以全國(guó)聯(lián)保的電器、電腦、通訊產(chǎn)品類。

　　(2)網(wǎng)購(gòu)商品要便于運(yùn)輸。那些超長(zhǎng)、超大、超重且低值、易碎的商品，比如衛(wèi)生潔具、玻璃制品等，這些物品加上物流費(fèi)用甚至比在本地購(gòu)買還貴，再比如普通的桌椅，價(jià)錢不高，又不便于運(yùn)輸，網(wǎng)購(gòu)省出的錢可能還不夠運(yùn)費(fèi)。

　　(3)網(wǎng)上購(gòu)物看到的只能是圖片，所以圖片最好是實(shí)拍的。很多網(wǎng)店都用的相同圖片，都是經(jīng)過(guò)技術(shù)處理的，實(shí)物肯定沒(méi)有圖片看起來(lái)那么好。

　　(4)商品與圖片肯定會(huì)有細(xì)微的差別，特別是衣服會(huì)有少許的色差，艷麗的衣服色差更大。對(duì)于顏色十分挑剔的人最好別到網(wǎng)上購(gòu)買衣服，除非是純黑純白的。

　　(5)某些沒(méi)有全國(guó)聯(lián)保的特殊商品，雖然店家答應(yīng)保修，但因?yàn)樵诋?dāng)?shù)卣也坏饺诵蘩恚^(guò)了保修期就不是商品而是廢品了。我就吃過(guò)這樣的虧，在網(wǎng)上買了一臺(tái)家用電動(dòng)縫紉機(jī)，過(guò)了保修期出現(xiàn)故障，因?yàn)樵诋?dāng)?shù)貨](méi)有人會(huì)修理，只好報(bào)廢了。

　　2、選擇網(wǎng)站

　　要到大型購(gòu)物網(wǎng)站去購(gòu)物，比如當(dāng)當(dāng)、易趣、搜狐、淘寶等。淘寶雖然只是個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，但由于不斷完善各項(xiàng)管理制度，比如7天退貨、如實(shí)描述、正品保障、支付寶付款等，現(xiàn)在去淘寶購(gòu)物已經(jīng)很安全了。那些賣家自辦的小網(wǎng)站，甚至只是某個(gè)網(wǎng)站的一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，是千萬(wàn)不能購(gòu)物的。

　　3、選擇店家

　　(1)最好是選擇有多種服務(wù)承諾的店家。比如7天無(wú)理由退貨、正品保障等，這樣一旦出現(xiàn)糾紛，解決起來(lái)容易。特別是參加消費(fèi)者保障服務(wù)的店家更值得信賴，消費(fèi)者保障服務(wù)就是賣家簽署誠(chéng)信協(xié)議并凍結(jié)消費(fèi)者保障服務(wù)保證金，如賣家未履行服務(wù)承諾，淘寶將先行賠付。你可以點(diǎn)擊店鋪評(píng)分或信用評(píng)價(jià)，顯示出賣家信息。

　　(2)賣家信用主要從交易次數(shù)、個(gè)人信用度、買家評(píng)價(jià)來(lái)綜合考察，一般說(shuō)交易次數(shù)越多越可靠。真正的買家評(píng)價(jià)都會(huì)寫的比較長(zhǎng)而且具體，比如實(shí)物與圖片的不同，服務(wù)態(tài)度等。如果長(zhǎng)的留言多是差評(píng)，這個(gè)店家就有問(wèn)題了。如果差評(píng)是關(guān)于快遞和發(fā)貨晚，問(wèn)題不是太大，如果是關(guān)于質(zhì)量、態(tài)度就是大問(wèn)題了。從賣家的解釋能看出這個(gè)人的人格，對(duì)差評(píng)出口罵人的賣家肯定是人品不好!

　　二、購(gòu)前咨詢階段

　　(1)旺旺咨詢。旺旺咨詢一是看他對(duì)產(chǎn)品的了解，好多賣家只是中介，把別人網(wǎng)店中的寶貝照抄過(guò)來(lái)，甚至連實(shí)物都沒(méi)見(jiàn)過(guò);二是看他的態(tài)度，在交流中可以判斷一個(gè)人的人品，人品不好，買了他的東西會(huì)有麻煩。

　　(2)在購(gòu)買之前，如果對(duì)商品有任何疑問(wèn)，包括商品規(guī)格質(zhì)量，商品的價(jià)格郵資等等，都要同賣家咨詢清楚。還有售后服務(wù)的各項(xiàng)承諾，出現(xiàn)問(wèn)題退換保修的往返郵費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)等，都要搞明確了。一定要把你的具體要求講清楚，什么型號(hào)，多大，什么顏色，質(zhì)量等，比如我購(gòu)買的廚房用骨頭剪刀，雖然都是不銹鋼的，但刀柄有中空和實(shí)心之分(空心的容易斷柄)，要問(wèn)清楚，這些將來(lái)都可以作為解決糾紛的證據(jù)。購(gòu)買前還可以同賣家砍價(jià)。

　　(3)要好好看看賣家對(duì)商品的介紹。淘寶有如實(shí)描述的規(guī)定，一般店家的描述都是比較屬實(shí)的，比如店家在介紹中說(shuō)某種鞋子比正常小一碼，你買時(shí)就要訂購(gòu)大一碼的了，否則出現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任在你。

　　(4)要認(rèn)真查閱商品描述，有的店家在前面的商品標(biāo)價(jià)與后面的商品描述不一致，前面說(shuō)到北京郵費(fèi)8元，后面關(guān)于郵資的介紹中又說(shuō)是快遞15元，前面說(shuō)7天無(wú)理由退貨，后面又說(shuō)因尺碼、顏色等非質(zhì)量原因不準(zhǔn)退貨等等，這些都要事先說(shuō)清楚。

　　三、確認(rèn)購(gòu)買環(huán)節(jié)

　　1、再認(rèn)真檢查一遍訂單

　　在點(diǎn)擊“確認(rèn)無(wú)誤，購(gòu)買”之前，要再慎重地檢查一遍所購(gòu)商品的規(guī)格、數(shù)量、顏色、郵編、送達(dá)地址等，確保萬(wàn)無(wú)一失再下訂單。有時(shí)輸入錯(cuò)誤會(huì)帶來(lái)很嚴(yán)重的后果，比如把1件錯(cuò)寫成11，你想退貨就難了，即使賣家同意退，你也要搭上郵費(fèi)。如果收貨地址和發(fā)訂單的地址不同，你需要做出特別說(shuō)明，并仔細(xì)檢查。

　　2、購(gòu)買前要注意店家有無(wú)促銷活動(dòng)。

　　促銷活動(dòng)五花八門，有的是在店鋪首頁(yè)標(biāo)出，有的是在寶貝祥情中說(shuō)明，有的是打折，有的是發(fā)贈(zèng)品。對(duì)于贈(zèng)品，如果你不提出，很多賣家不會(huì)主動(dòng)送給你，雖然促銷不會(huì)有太大的油水，但那也是你的合法權(quán)益，不要白不要!

　　四、付款環(huán)節(jié)

　　1、選擇使用支付寶付款可以降低購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)，建議不要直接用信用卡或網(wǎng)上銀行支付。

　　2、如果你同賣家砍價(jià)成功(也就是賣家優(yōu)惠)，付款前要看一下賣家是否修改郵資或價(jià)格。

　　3、點(diǎn)擊購(gòu)買后如果沒(méi)有重要問(wèn)題，建議立即付款。淘寶規(guī)定買家逾期不付款，默認(rèn)關(guān)閉交易，如果你多次出現(xiàn)逾期不付款，有可能影響你的買家信用。

　　4、從付款開始直到驗(yàn)貨，因?yàn)樯形词盏截浳铮郧f(wàn)別點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，待收到貨確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后，再點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”，以防被騙。

　　五、等待發(fā)貨階段

　　自支付寶收到買家付款起24小時(shí)，賣家逾期不發(fā)貨，買家可以申請(qǐng)退款。

　　六、賣家已發(fā)貨環(huán)節(jié)

　　1、這個(gè)環(huán)節(jié)要防止賣家假發(fā)貨。在“已買到的寶貝”或“交易管理”頁(yè)面，顯示“賣家已發(fā)貨”，那只是賣家點(diǎn)擊了已發(fā)貨按紐，至于實(shí)物是否真正發(fā)出還不能確定，你要點(diǎn)擊查看物流，跟蹤商品運(yùn)單信息，如果運(yùn)單信息顯示貨已發(fā)出，那才表示實(shí)物已經(jīng)交由快遞。

　　2、因?yàn)檫@時(shí)尚未收到貨物，所以仍然不能點(diǎn)擊確認(rèn)收貨。

　　3、交易后賣家不發(fā)貨，怎么辦?

　　如果買家已付款，賣家已操作發(fā)貨，貨物一直沒(méi)收到，不論賣家是否虛假發(fā)貨，可以根據(jù)當(dāng)前交易狀態(tài)，進(jìn)行如下操作：交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”，建議您先聯(lián)系賣家核實(shí)發(fā)貨情況，請(qǐng)賣家?guī)椭娱L(zhǎng)交易超時(shí)，若交易快超時(shí)了，而賣家沒(méi)有幫助延長(zhǎng)交易超時(shí)且貨還沒(méi)有收到，您可以立即申請(qǐng)退款，避免超時(shí)打款，若在申請(qǐng)退款的7天后賣家未對(duì)退款申請(qǐng)進(jìn)行響應(yīng)，系統(tǒng)自動(dòng)退款給買家。交易狀態(tài)為“交易成功”，建議您積極聯(lián)系賣家核實(shí)發(fā)貨情況，在交易成功后的15天內(nèi)，點(diǎn)擊“申請(qǐng)維權(quán)”，發(fā)起未收到貨維權(quán)，等待客服介入核實(shí)處理。注意：提醒您及時(shí)關(guān)注系統(tǒng)自動(dòng)打款的交易超時(shí)機(jī)制，避免造成不必要損失。

　　七、驗(yàn)貨環(huán)節(jié)

　　要當(dāng)著快遞員的面拆封檢查，檢查包裝是否完好，賣家是否發(fā)錯(cuò)貨，所購(gòu)商品數(shù)量是否正確，配件是否齊全，有無(wú)說(shuō)明書、保修卡、發(fā)票等，是否和你之前同賣家說(shuō)的一致，是否有什么質(zhì)量問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻聯(lián)系賣家解決。

　　有的快遞不簽字不準(zhǔn)拆封，你可以簽字后將運(yùn)單放遠(yuǎn)一點(diǎn)，等拆封驗(yàn)貨后再交給快遞員。