2012酒店年終工作總結范文

　　回顧XX年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會成員，我所從事的工作和擔負的責任也使自己的責任感與使用感日益增強，在進入酒店開展工作之前，我對這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時間內，在各位領導和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得長足進步，當然在這半年時間內也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經驗與資本，對個人與部門工作進行總結與分析，特把XX年工作總結如下。

　　1、工作成績描述

　?、旁诎肽曛胁块T工作取得明顯進步，在規(guī)范化管理和制度化建設上取得重要成績;

　?、仆鈪f(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經營環(huán)境奠定基礎;

　?、侨肆Y源工作取得進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上取得重要進展;

　?、荣|檢工作取得進展，質量檢查體系已基本建立;

　?、尚姓抗ぷ鳛轱埖暾w工作運營提供基礎性支持，與各部門聯系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。

　　2、工作失誤總結

　?、艜r間短在部門內部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響;

　?、谱⒅毓ぷ髻|量與效率，強調嚴格管理，對員工生活關注度不夠，今后工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地達到工作要求;

　?、桥嘤柟ぷ魅狈ο到y(tǒng)性，在XX年注意改進;

　　3、個人優(yōu)勢分析

　?、啪哂休^強的親和力，具備一定的管理基礎，樂于承受工作壓力，并能較快地適應工作環(huán)境;

　?、凭哂休^強的學習能力，可以在較短時間內對新的知識融會貫通，并運用于實際工作中;

　?、蔷哂袇f(xié)調控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強;

　?、裙ぷ骷氈滦暂^強，善于從細節(jié)處開展工作，對工作大有進益;