下面給大家?guī)硪黄恼?mdash;—2019小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作改進范文。

**市**花園業(yè)主委員會：

貴會自成立以來，就以熱心公益、無私奉獻、務(wù)實高效的工作作風贏得小區(qū)業(yè)主的廣泛贊譽與支持，同時也帶動一批業(yè)主自覺參與到小區(qū)的各項管理中來，為我司服務(wù)工作的開展創(chuàng)建了溝通渠道與和諧環(huán)境，對各位委員的辛勤付出，我司深受激勵，深表感激。

在對上半個合同年度服務(wù)工作的檢討和各項投訴的分析的基礎(chǔ)上，我司擬在下半個合同年度做以下工作改進：

一、秩序管理方面

1. 改善秩序維護人員薪金和福利，補充缺編人數(shù)，穩(wěn)定熟練員工，豐富業(yè)余文化生活，增加團隊凝聚力。

2. 加大考核獎懲力度，進一步明確崗位職責和工作要求，規(guī)范門崗的盤查和登記工作，加強對入園人員的管理和控制。

3. 與轄區(qū)派出所等相關(guān)部門增進聯(lián)系，對其警訊(周邊)通報內(nèi)容及時采取有效應(yīng)對措施，防范各類治安案件的發(fā)生。

4. 由我司工程技術(shù)服務(wù)中心直接負責小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的檢測和維護工作，保證其有效運行;培訓(xùn)消防控制中心值班人員熟練掌握各類警報的處理程序;對滅火預(yù)案增加演練頻次;同時加強消防知識的宣傳教育，及時勸阻、制止消防違法違規(guī)行為。

二、衛(wèi)生、綠化方面

1.調(diào)整園區(qū)內(nèi)路面清掃時段，增加清掃頻次，提高保潔效果;及時轉(zhuǎn)運垃圾，并保持垃圾中轉(zhuǎn)區(qū)域整潔無異味;在保潔人員分片包干的基礎(chǔ)上，公示作業(yè)標準、責任人，落實崗位監(jiān)督職責。

2. 由我司工程技術(shù)服務(wù)中心委派專人指導(dǎo)小區(qū)綠化物的園藝造型修剪、黃土裸露處的補植，保持良好的園林觀賞性。

3.按“四害”防治要求及時進行消殺，防治病蟲害，保持小區(qū)健康生活環(huán)境。

三、工程維護方面

1. 按年度維保計劃認真做好維修養(yǎng)護工作，保證設(shè)備有效運行。

2. 加強共用設(shè)備的運行管理巡視，及時勸阻、制止野蠻使用行為。

四、客服方面

1. 完善更新小區(qū)標識標牌，以便方便使用和識別。

2. 加強時效性管理，及時回復(fù)業(yè)戶投訴，對我司單方能解決的問題，當天給予回復(fù)，非我司單方能解決的事項要及時報告相關(guān)方并跟蹤、通報處理的進度和結(jié)果。

五、精神文明建設(shè)

與業(yè)戶開展充分的溝通，了解業(yè)戶的興趣愛好，在小區(qū)內(nèi)部開展能夠讓業(yè)戶廣泛參與的社區(qū)文化活動;擬策劃“祈福新春，喜樂元宵”或“撲克牌拖拉機聯(lián)誼賽”讓業(yè)戶之間增進了解，培養(yǎng)感情，交流思想，融洽關(guān)系;營建鄰里守望、鄰里關(guān)愛的和諧社區(qū)文化。

以上改進計劃的執(zhí)行情況，敬請貴會督導(dǎo)。

**物業(yè)管理有限公司

**分公司

二〇**年**月**日

以上就是關(guān)于“2019小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作改進范文”的全部內(nèi)，希望給大家做參考。