編者按:中山一日游18元,香港一日游33元,澳門一日游78元……這些線路報價是常規(guī)報價的三分之一甚至是四分之一,在中小旅行社的傳單上經(jīng)常見到。那么,這些線路是否真的那么劃算呢?旅行社在這些線路上能賺到錢嗎?游客在參與低價團會遭遇哪些不愉快?又應該如何維護自己的權益呢?網(wǎng)易旅游頻道聯(lián)合《廣州日報》記者親自參加了三條低價線路,為您揭開低價旅行團背后的貓膩。
臥底第1天:18元中山1日游 購物陷阱防不勝防
臥底概述:
我們一天的行程就是不斷下車進購物點再上車。導購們一般口才很好,說的你不由自主產(chǎn)生不買點什么都白來一趟的感覺?;丶乙凰阗~,才發(fā)現(xiàn)加上購物的費用,參加這個低價團的支出比普通團要貴上許多。
臥底旅行社:東方國旅
地接:至尊旅行社
參團價格:18元團費+2元保險費
行程安排:集美坊-大漠蒙古風情園-午餐-飛龍山莊 -蘆薈大觀園-孫文公園-龍母廟-咀香園杏仁餅生產(chǎn)基地
陷阱關鍵詞:購物 歧視
臥底感言:除了孫文公園、龍母廟這兩個地方共呆了四十分鐘外,我們一天的行程就是不斷下車進購物點再上車。導購們一般口才很好,說的你不由自主產(chǎn)生不買點什么都白來一趟的感覺?;丶乙凰阗~,才發(fā)現(xiàn)加上購物的費用,參加這個低價團的支出比普通團要貴上許多。
編輯提醒:購物一定要看清楚真假,索取發(fā)票,買藥品和化妝品更要注意,包裝過于簡陋的一定小心。
臥底日記:
當我從報紙上了解到“中山杜鵑園一天游”居然低至18元,覺得不可思議。來到旅行社一問,店員直言:這條線有五個購物點的哦。我看了一下行程紙,每個購物點都標明逗留一個小時。什么店能呆一個鐘頭那么久呢?當聽到我身邊的廣日記者講的是普通話后,店員稱普通話人士團費要53元,這是地接社的規(guī)定。為什么會有這樣的規(guī)定呢?店員不肯再回答。我們兩人同時報名,一人交了18元,另一人卻交了53元。是因為普通話人士的消費力低所以要加收嗎?懷著這樣的疑問我們踏上了旅途。
我們就是在這家店報名的
這個中山一天游乍看上去很正規(guī),有正規(guī)合同,有收據(jù),當我們交錢后索要發(fā)票時,店員答復要能出團后才給。出團當天導游又說發(fā)票要回門店去拿。
早上七點,我準時到達烈士陵園。同車的多是中老年人或者師奶,年輕人只有寥寥幾個。團友多數(shù)是和同事或者親戚結(jié)伴出游,基本上都是講白話的。當天中山地接社導游姓劉,是個挺年輕的小伙子,沒有佩戴導游證,全程講粵語,只有改換游覽點的時候為了以示公平,用普通話重復一遍。
人手一張參觀券,方便統(tǒng)計購物金額
我們達到的第一站是“集美坊”,號稱蘇州珍珠養(yǎng)殖基地,講解員還拿了一只開了殼的蚌展示,在將珍珠粉描述得似乎能治百病后,開始推銷48元每包的珍珠粉、25元每包的茶葉、100元3盒的化妝品、168元的珍珠項鏈,號稱低于成本價。購物只有發(fā)票,沒有收據(jù)。團友還是買了不少。
導游在收銀臺的小房間內(nèi)對賬
在商場內(nèi),我們看到導游坐在收銀的小房間內(nèi),正在核對著我們的購物單據(jù)。后來的每個購物點的流程異常相似,每團的游客被帶進一個房間,一個口才較好的講解員將他們的產(chǎn)品宣傳得天花亂墜,功效十足,還超級便宜,一副你錯過了這村就沒有這店的神情,講上半個鐘頭后,三五個促銷人員將產(chǎn)品拿出來,號稱限量,分頭推銷。第一購物點和最后一個購物點大家都很踴躍,其他店大家都沒啥購物激情。
這樣的珍珠粉導購宣稱可以直接沖水服用
每次在房間推銷完畢后,促銷人員都會跟到車上,再接再厲地推銷,往往折扣比房間內(nèi)更低。珍珠粉降價為25元每包,茶葉50元30包,化妝品25元每盒。所以團友都習慣了等促銷人員到車上再討價還價。
促銷人員推銷“蛇毒油”
而這些購物點推銷的往往都是“三無”產(chǎn)品。“飛龍山莊”所謂特產(chǎn)的“蛇毒油”,包裝上卻寫著產(chǎn)自義烏,化妝品沒有任何“藥字號”或者“妝字號”的許可證。包裝盒內(nèi)連一份說明書都沒有。而所謂蘆薈干168元每包,更只是用塑料封口??戳诉@些產(chǎn)品,大家購物的激情都減退了。在去一個蘆薈店的路上,導游甚至直言大家只要答應購買一定數(shù)量產(chǎn)品,就讓店員直接拿上來賣,沒必要下車。由于大家反應不夠踴躍,還是被導游帶下車去聽課。
馬奶茶,據(jù)說能治胃病
最后一站是中山特產(chǎn)“咀香園”的生產(chǎn)基地,很多團友都買了好幾盒。而好幾個導游明目張膽的在購物點旁邊的桌子上填寫“購物分成單”。有位阿姨買了兩百多塊錢杏仁餅,上車后跟同伴說:“下次不要報這樣的團了,既辛苦又浪費錢”。我忍不住問她:“你知道又買那么多東西?”阿姨說:“既然出來一趟,不買點什么對不起自己。”回來我上中山咀香園主頁一對比,發(fā)現(xiàn)我們購買的產(chǎn)品不完全同類,但是同包裝和重量,網(wǎng)站上的價格從9塊多到15塊不等,而中山那家店更貴些,零售價20-25元一盒。
每次促銷員都會跟到車上接著推銷
而在“飛龍山莊”的經(jīng)歷就頗有些奇特。我們先是觀看了所謂的“蛇鉆褲子”的低俗表演,又被帶進一個教室聽課,講解員一開始講被雞啄狗咬后怎么處理的事例,我以為這個點真是純粹做科普的,后來講解員又講起蛇毒油可以治療腰酸背痛,再讓團友試用,我才明白還是一個購物點。期間,促銷人員還阻止我拍照,為了不影響后面的拍攝,我合作地收起了相機。
簡單的午餐,很多人都沒吃飽
而行程單上宣稱的“鮮花養(yǎng)顏雪蛤宴”,青菜吃起來沙沙作響,飯碗都是塑膠的。導游直言,團餐都是很差,能吃得飽就算是不錯的。
唯一值得一看的孫文紀念公園
兩個游覽點都是免費景點,第一個點中山孫文紀念公園由于三四月份開滿杜鵑花,就被按上了“杜鵑園”的名號,早上導游看門口旅行車太多,就先把大家?guī)徫稂c,下午才帶過來。第二游覽點的天后宮,導游宣稱其離購物點太遠,車程要四十分鐘。有個龍母廟規(guī)模和天后宮差不多,順路就可以過去,能讓大家早點回家,要求游客舉手表決是否換點。大家已經(jīng)被購物點折磨的十分疲憊,近九成的人同意換點。
陷阱總結(jié):負地接費;兩種團費標準;純購物團;購物品質(zhì)無保障;隨意改變行程;團餐有虛假宣傳的嫌疑。
導游在簽銷售分成單
黑幕揭秘:導游后來說了實話,他是兼職,零工資,只能靠購物提成。他甚至把一天內(nèi)我們一團在五個購物點的消費額都報給我們:少則300元,多則上千,總數(shù)在3千元以上。
據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士告知這類低價團的潛規(guī)則:省內(nèi)游一天的成本是車費起碼32元每人,由組團社承擔。餐費15元每人,由地接社承擔。地接社要按20元每人的標準付給組團社。那組團社的收入就是20+18-32=6元。而地接社每個購物點按5-8元的標準收人頭費,五個景點則可收25-40元。地接社的收入就是40-20-15=5元。購物按30%拿提成,地陪、司機還有全陪按4:4:2的比例分配。
當我們問及導游為什么外地人要多收錢,導游回答:因為購物點的促銷人員都是講白話的,無法和普通話人士有效溝通,賣不了東西給他,不會算人頭返點給導游,所以要另外收多35元。
導游宣稱:來中山要玩的好,不要報團。直接駕車過來,花200元每天請個導游,就能玩的很開心了。
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