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深圳醫(yī)院門診為何不能刷銀行卡

  “深圳市公立醫(yī)院看病為什么不能刷銀聯(lián)卡?”近日,網(wǎng)友“我沒照片”在深圳新聞網(wǎng)我說深圳事論壇發(fā)帖,對深圳多數(shù)公立醫(yī)院不能使用銀聯(lián)卡繳費提出質疑。記者5月29日就此事采訪了多家深圳公立醫(yī)院,發(fā)現(xiàn)大部分醫(yī)院看門診不能刷銀聯(lián)卡,住院繳費則可以提供刷卡服務。

  患者:醫(yī)院不能刷銀聯(lián)卡太不方便

  在深圳市第二人民醫(yī)院,記者看到掛號處和收費處一直有人在排隊,醫(yī)院內的取款機旁也排著取款的長龍。醫(yī)院工作人員告訴記者,醫(yī)院門診收費處不能刷銀聯(lián)卡,但住院繳費可以。記者隨機采訪排隊市民發(fā)現(xiàn),不少市民對醫(yī)院這一做法不理解。市民周小姐向記者抱怨,每次到醫(yī)院看病都要準備上千元現(xiàn)金,一不小心沒帶夠錢就得排隊取款,如果可以刷銀聯(lián)卡的話會方便很多。也有市民認為,醫(yī)院現(xiàn)金流量大,而且現(xiàn)鈔容易攜帶病菌,刷卡可以避免收到假鈔、杜絕病毒傳播。

  記者隨后調查了多家醫(yī)院,發(fā)現(xiàn)深圳目前只有人民醫(yī)院、武警醫(yī)院等少數(shù)醫(yī)院開通了門診、住院刷銀聯(lián)卡服務;深圳北大醫(yī)院、婦幼保健院、中醫(yī)院、兒童醫(yī)院等大型公立醫(yī)院看門診均不能刷銀聯(lián)卡。為何醫(yī)院不能刷銀聯(lián)卡?對這一問題,不少醫(yī)院表示,不愿開展刷卡業(yè)務主要是因為刷卡手續(xù)費的問題。刷銀聯(lián)卡醫(yī)院需要支付5‰的手續(xù)費,醫(yī)院太“吃虧”了。也有醫(yī)院認為,刷銀聯(lián)卡可能延長患者繳費排隊等候時間。

  醫(yī)院:銀聯(lián)卡5‰的手續(xù)費負擔太重

  “目前北大醫(yī)院住院繳費可以刷銀聯(lián)卡,看門診還不行。”北大深圳醫(yī)院信息中心主任盧紅告訴記者,由于刷卡消費后醫(yī)院需要支付5‰的手續(xù)費,這筆費用對醫(yī)院來說“太重”了,所以醫(yī)院一直沒有推出這項服務。但是,不少患者有刷卡消費的需求,醫(yī)院方面也在積極和銀聯(lián)洽談,希望能降低手續(xù)費,為患者提供方便。

  “我們去年和農業(yè)銀行聯(lián)手推出了金穗北大深圳醫(yī)院卡,市民使用這種銀行卡看病不用排隊掛號,可以直接在診室刷卡繳費,大大縮短了看病時間。但是目前只有金穗卡實現(xiàn)了這種功能,患者要享受到這種便利就必須辦一張金穗卡,不少患者對這個事情不理解,所以這項服務一直無法在患者中普及。”盧紅表示,根據(jù)醫(yī)院和農行的合作協(xié)議,農行免費為醫(yī)院提供刷卡服務,但如果要將這一服務擴大到所有銀聯(lián)卡,醫(yī)院則必須支付手續(xù)費。盧紅說,醫(yī)院目前正在和農業(yè)銀行、銀聯(lián)進行協(xié)商,希望能將金穗卡的業(yè)務功能普及到所有銀聯(lián)卡,讓更多患者享受到便利。“目前已經(jīng)將手續(xù)費談到了3.5‰,但我們希望銀聯(lián)的手續(xù)費能降到3‰以下,收費太高了醫(yī)院無法承擔。”盧紅給記者算了一筆帳,按北大醫(yī)院去年門診收費約3億元、3‰的手續(xù)費計算,一年下來醫(yī)院就要支付100萬元的手續(xù)費。

  深圳中醫(yī)院門診繳費也不能刷銀聯(lián)卡,該院有關負責人接受記者采訪時表示,銀聯(lián)手續(xù)費高是其中一個原因,另一個很重要的原因是,他們認為刷卡繳費可能延長患者排隊繳費的時間。“我們醫(yī)院每天的門診量有五六千人,而每個患者掛號、檢查、取藥都需要多次劃價收費,如果大量使用銀聯(lián)卡,算上輸入密碼、網(wǎng)絡響應等時間,患者排隊的時間將大大延長。”該負責人表示,目前多數(shù)患者都使用醫(yī)???,有需求用銀聯(lián)卡刷卡繳費的患者估計不到30%,如果為了方便這小部分患者,可能會給絕大部分刷醫(yī)保卡的患者帶來不便。

  銀聯(lián):已將手續(xù)費降至3.5‰

  對于醫(yī)院“銀聯(lián)手續(xù)費太高”的說法,網(wǎng)友“我沒照片”提出了反對意見。他說:“《中國銀聯(lián)入網(wǎng)機構銀行卡跨行交易收益分配辦法》明確規(guī)定,對醫(yī)院和學校公益機構,發(fā)卡行和銀聯(lián)不參與收益分配。”他認為,根據(jù)該辦法,銀行和中國銀聯(lián)都不向醫(yī)院收費,醫(yī)院不過是出點POS機的費用。對于這個問題,深圳銀聯(lián)客戶服務部吳經(jīng)理接受記者采訪時解釋說:這是央行的一個原則性規(guī)定,各地可根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展實際情況做出相應調整。

  吳經(jīng)理表示,網(wǎng)友提到的《收益分配辦法》自2004年3月開始實施,《辦法》規(guī)定“對公立醫(yī)院和公立學校,發(fā)卡行和銀聯(lián)暫不參與收益分配”,其主要目的是通過收益分配機制的約束來保證交易結算手續(xù)費收入向收單機構傾斜。換句話說,在學校和醫(yī)院,所有的“商戶結算手續(xù)費”暫時都作為收單收益,分配給收單銀行和專業(yè)化服務機構。“從這個角度上說,手續(xù)費是可以收取的。免收刷卡費是不可能的,因為POS機的耗費很大,成本包括簽購單的打印、網(wǎng)絡的使用和維護人員的工資等。”吳經(jīng)理告訴記者,事實上根據(jù)《辦法》規(guī)定,他們已經(jīng)對公立醫(yī)院實行了優(yōu)惠扣率,深圳目前可以刷銀行卡的醫(yī)院,其手續(xù)費最低的降到3.5‰。

  記者了解到,深圳目前有醫(yī)療機構1700多家,根據(jù)深圳銀聯(lián)的統(tǒng)計數(shù)據(jù),2007年,深圳有41家醫(yī)院加入銀聯(lián)收費系統(tǒng),2008年又新增20家醫(yī)院。可見,深圳絕大多數(shù)的醫(yī)療機構還未實現(xiàn)銀聯(lián)刷卡收費。2007年深圳醫(yī)院銀聯(lián)刷卡的交易金額僅有9.2億元,2008年前4個月有3.7億元。有業(yè)內人士表示,去年深圳銀行卡刷卡數(shù)額占社會零售商品總額的30%以上,但醫(yī)院刷卡總額卻占不到10%。

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