你最不喜歡哪個銀行的服務(wù)態(tài)度?深圳哪家銀行投訴量最高?2021最新深圳銀行業(yè)消費投訴情況通報來啦!

深圳銀行業(yè)消費投訴情況通報來了

近日，深圳銀保監(jiān)局發(fā)布了關(guān)于2020年下半年深圳銀行業(yè)消費投訴情況的通報情況。數(shù)據(jù)顯示，2020年下半年，深圳銀保監(jiān)局共收到轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)消費投訴20955件。

其中，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國的在深中資銀行總部機構(gòu)19203件，占投訴總量的91.64%;國有大型商業(yè)銀行在深分行630件，占投訴總量的3.01%;股份制商業(yè)銀行在深分行486件，占投訴總量的2.32%;城市商業(yè)銀行在深分行127件，占投訴總量的0.61%;農(nóng)村中小銀行機構(gòu)94件，占投訴總量的0.45%;外資銀行機構(gòu)27件，占投訴總量的0.13%;其他非銀行金融機構(gòu)13件，占投訴總量的0.06%;非我局管轄機構(gòu)375件，占投訴總量的1.79%。

業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國的在深中資總部銀行機構(gòu)投訴情況來看，2020年下半年，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國的在深中資銀行總部機構(gòu)投訴量的中位數(shù)為3688件。其中，投訴量居前的為：中信銀行信用卡中心7291件，占業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國的在深中資銀行總部機構(gòu)投訴總量的37.97%;平安銀行信用卡中心6793件，占業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國的在深中資銀行總部機構(gòu)投訴總量的35.37%。

深圳銀行業(yè)消費投訴情況通報來了（攝圖網(wǎng)）

從國有大型商業(yè)銀行在深分行投訴情況來看，2020年下半年，國有大型商業(yè)銀行在深分行投訴量的中位數(shù)為98件。其中，投訴量居前的為：中國銀行深圳市分行200件，占國有大型商業(yè)銀行投訴總量的31.75%;農(nóng)業(yè)銀行深圳市分行161件，占國有大型商業(yè)銀行投訴總量的25.56%;建設(shè)銀行深圳市分行109件，占國有大型商業(yè)銀行投訴總量的17.30%

城市商業(yè)銀行在深分行投訴情況顯示，2020年下半年，城市商業(yè)銀行在深分行投訴量的中位數(shù)為12件(含未出現(xiàn)消費投訴的城市商業(yè)銀行在深分行)。其中，投訴量居前的為：珠海華潤銀行深圳分行39件，占城市商業(yè)銀行投訴總量的30.71%;寧波銀行深圳分行17件，占城市商業(yè)銀行投訴總量的13.39%;上海銀行深圳分行15件，占城市商業(yè)銀行投訴總量的11.81%。

農(nóng)村中小銀行機構(gòu)投訴情況顯示，2020年下半年，農(nóng)村中小銀行機構(gòu)投訴量的中位數(shù)為0件(含未出現(xiàn)消費投訴的農(nóng)村中小銀行機構(gòu))。其中，投訴量居前的為：深圳農(nóng)村商業(yè)銀行84件，占農(nóng)村商業(yè)銀行投訴總量的89.36%;深圳福田銀座村鎮(zhèn)銀行5件，占農(nóng)村商業(yè)銀行投訴總量的5.32%;深圳南山寶生村鎮(zhèn)銀行5件，占農(nóng)村商業(yè)銀行投訴總量的5.32%。其他農(nóng)村中小銀行機構(gòu)無消費投訴。

從股份制商業(yè)銀行在深分行投訴情況來看，2020年下半年，股份制商業(yè)銀行在深分行投訴量的中位數(shù)為33件。其中，投訴量居前的為：招商銀行深圳分行106件，占股份制商業(yè)銀行投訴總量的21.81%;平安銀行深圳分行87件，占股份制商業(yè)銀行投訴總量的17.90%;光大銀行深圳分行56件，占股份制商業(yè)銀行投訴總量的11.52%。

外資銀行機構(gòu)投訴情況顯示，2020年下半年，外資銀行機構(gòu)投訴量的中位數(shù)為0件(含未出現(xiàn)消費投訴的外資銀行機構(gòu))。其中，投訴量居前的為：華僑永亨銀行(中國)深圳分行7件，占外資銀行機構(gòu)投訴總量的25.93%;渣打銀行(中國)深圳分行7件，占外資銀行機構(gòu)投訴總量的25.93%;匯豐銀行(中國)深圳分行4件，占外資銀行機構(gòu)投訴總量的14.81%。

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