近日，國家移民管理局出臺6項便利老年人辦理出入境證件的新舉措，包括設立老年人窗口、增加親友代辦功能、可使用現(xiàn)金等多支付方式等。

深圳老人辦出入境證件方便了

為進一步加強和改進老年人出入境管理服務工作，推動解決老年人運用智能信息技術遇到的困難，國家移民管理局聚焦老年人出入境管理服務需求，從2021年4月1日起，國家移民管理局將實施6項便利老年人辦理出入境證件的新舉措，包括設立老年人專屬窗口、提供現(xiàn)金等多種證照費繳納方式，增加親友代辦網(wǎng)上辦事功能等。

設置老年人等需扶助群體窗口，減少老年人等候時間。加強出入境辦證大廳自助設備人工引導服務，為老年人提供人工咨詢、指引等服務和幫助。國家移民管理局供圖

深圳老人辦出入境證件方便了 設立老年人窗口（攝圖網(wǎng)）

設立老年人窗口

具體來說，這6項新舉措包括建立老年人辦理證照“綠色通道”，設置老年人等需扶助群體窗口，減少老年人等候時間，老年人可不經(jīng)網(wǎng)上預約直接到出入境辦證大廳窗口辦理業(yè)務，并由窗口受理人員幫助老年人打印申請表，解決老年人填表困難。

同時，國家移民管理局還將便利老年人使用辦證自助設備，加強出入境辦證大廳自助設備人工引導服務，為老年人提供人工咨詢、指引等服務和幫助，協(xié)助老年人使用自助采集、自助辦證設備。

在簡化老年人辦證照片采集流程方面，新舉措規(guī)定，60歲(含)以上老年人申辦普通護照、往來港澳通行證或往來臺灣通行證，可直接復用5年內曾辦理過的出入境證件照片或居民身份證照片，無需現(xiàn)場重新拍照或提供照片。

可使用現(xiàn)金等多支付方式，增加親友代辦功能

此前老年人因使用現(xiàn)金繳費而被拒的新聞曾引發(fā)社會廣泛討論，對此，國家移民管理局表示，將提供多種證照費繳納方式，出入境辦證大廳提供使用現(xiàn)金、銀行卡、手機支付等多種證照費繳納選擇，提供現(xiàn)金支付轉換手段，方便無手機支付條件或無銀行卡的老年人繳納辦證費用。

為了改善老年人網(wǎng)上辦事體驗，國家移民管理局升級改造出入境政務服務平臺，增加親友代辦等適合老年人網(wǎng)上辦事功能，優(yōu)化操作界面，增設大字體、大按鈕頁面展示，實現(xiàn)簡易化、差別化的定制式操作流程。

同時，國家移民管理局還開通政務服務平臺證件速遞服務，移民局互聯(lián)網(wǎng)政務服務平臺通過網(wǎng)站、移民局APP、第三方平臺等線上渠道，為老年人等廣大群眾提供證件速遞、郵費支付、全程速遞信息查詢等便民服務。

“6項新舉措的施行將有效幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，讓老年人辦理出入境證件更省心、更省力、更省時、更省事。” 國家移民管理局相關負責人介紹。

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