豐巢收費(fèi)風(fēng)波仍在持續(xù)。5月19日，上海一小區(qū)開始自建收件柜，免費(fèi)存放保管快遞，但運(yùn)營(yíng)了兩天，卻意外遭遇到?jīng)]有快遞員存放的尷尬。

　　自建免費(fèi)收件柜疑遭快遞員抵制

　　近日，一名女子起訴豐巢要求退回0.5元保管服務(wù)費(fèi)，該案件已被法院立案，原因就是豐巢宣布收費(fèi)后，快遞員未經(jīng)她同意將包裹放入豐巢快遞柜，導(dǎo)致她被二次收費(fèi)。北京金訴律師事務(wù)所主任律師王玉臣表示，這顯然忽視了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)。

　　無獨(dú)有偶。5月19日，上海首個(gè)一度停用豐巢快遞柜的小區(qū)中環(huán)花苑通知稱，在小區(qū)開設(shè)快遞驛站，5月20日起試運(yùn)行，每天7:00—21:00開放，不限時(shí)間免費(fèi)代管，專人看管，寄存的快遞件分樓棟放置在相對(duì)應(yīng)的貨架上。上海中環(huán)花苑小區(qū)表示，設(shè)置小區(qū)快遞驛站的目的主要是為家中無人的業(yè)主提供代管服務(wù)，因此快遞員將快遞放置在驛站需經(jīng)業(yè)主同意。

　　豐巢快遞柜風(fēng)波始于4月底。當(dāng)時(shí)，豐巢決定向收件人收取快遞柜超時(shí)保管費(fèi)，“超12小時(shí)取快遞，將每小時(shí)收取0.5元，3元封頂”。

　　這迅速引發(fā)杭州東新園、上海中環(huán)花苑等數(shù)十個(gè)小區(qū)的抵制，他們表示豐巢擅自改變之前免費(fèi)保管的承諾，將停用豐巢電子柜。

自建免費(fèi)收件柜疑遭快遞員抵制（圖源攝圖網(wǎng)）

　　5月15日，國(guó)家郵政局稱，已于近日約談豐巢公司主要負(fù)責(zé)人，要求妥善處理智能快件箱免費(fèi)保管期限調(diào)整糾紛。國(guó)家郵政局指出，豐巢此次調(diào)整免費(fèi)保管期限的行為，存在著全局站位不高、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不夠，征詢意見不足、應(yīng)對(duì)處置不妥等問題，要認(rèn)真考慮用戶訴求和業(yè)態(tài)發(fā)展需要，盡快提出合理解決方案。

　　5月15日晚間，豐巢發(fā)布聲明稱，用戶免費(fèi)保管時(shí)長(zhǎng)由12小時(shí)延長(zhǎng)至18小時(shí)，超時(shí)后每12小時(shí)收費(fèi)0.5元，3元封頂;國(guó)務(wù)院規(guī)定的節(jié)假日不計(jì)費(fèi);寫字樓周六日(休息日)不計(jì)費(fèi)。同時(shí)快遞員將快遞存放電子柜時(shí)需經(jīng)消費(fèi)者同意。

　　當(dāng)前，盡管豐巢采取了整改措施，但從公開信息來看，豐巢并沒有充分征詢傾聽消費(fèi)者的意見。

　　對(duì)此，上海中環(huán)花苑業(yè)委會(huì)主任何劍告訴中國(guó)新聞周刊，之前宣布停用豐巢快遞柜時(shí)，已明確表示，希望將限時(shí)免費(fèi)時(shí)間延長(zhǎng)至24小時(shí)，但并未被采納。

　　不過，中環(huán)花苑小區(qū)自建快遞驛站運(yùn)營(yíng)兩天來，何劍注意到了一件怪事：5月20日他們只收到2件寄存的快遞、5月21日只收到1件快遞，但與此同時(shí)，豐巢電子柜的快遞數(shù)量并未出現(xiàn)下降。存放在快遞驛站對(duì)快遞員和消費(fèi)者都是免費(fèi)的，而存放在豐巢電子柜需要快遞員額外支付0.3元—0.5元錢，為什么快遞員更愿意放在豐巢電子柜?

　　為此，他們一方面通過物業(yè)保安，告知來小區(qū)的快遞員，可以免費(fèi)將快遞存放在小區(qū)的快遞驛站，另外，他們還特意做了一個(gè)試驗(yàn)，即安排實(shí)際在家的業(yè)主，告知快遞員將快遞暫時(shí)存放在快遞驛站，但快遞員卻存放在豐巢電子柜。

　　很顯然，因豐巢收費(fèi)事件引發(fā)的矛盾，并未真正化解。

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