第三十八條機(jī)場、車站、商場等公共場所應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)范配備獨(dú)立母嬰室和第三衛(wèi)生間。

　　鼓勵(lì)有條件的國家機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、群團(tuán)組織和其他社會(huì)組織向社會(huì)開放本單位停車場、衛(wèi)生間和文化體育設(shè)施。

　　第三十九條圖書館、博物館、文化館及其他文化體育場館、愛國主義教育基地和科普教育基地等，應(yīng)當(dāng)結(jié)合各自特點(diǎn)開展文明行為規(guī)范宣傳教育工作。

　　第四十條旅行社應(yīng)當(dāng)告知旅游者旅游目的地有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)及文明行為規(guī)范，引導(dǎo)旅游者文明旅游。

　　第四十一條航空器、火車、輪船、長途客車、城際軌道交通等公共交通工具在抵達(dá)深圳前，運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)方式宣傳深圳文明行為規(guī)范。

　　第四十二條出入境、交通運(yùn)輸、旅游等行政管理部門應(yīng)當(dāng)在辦事大廳、機(jī)場、碼頭、車站、口岸、景區(qū)等公共場所，采取適當(dāng)方式宣傳相關(guān)文明行為規(guī)范，引導(dǎo)文明旅游。

　　第四十三條公共交通工具應(yīng)當(dāng)設(shè)置優(yōu)先座位，供行動(dòng)不便利的乘客優(yōu)先使用。

　　其他乘客使用優(yōu)先座位未給行動(dòng)不便利的乘客讓座的，司乘人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行勸告;不聽從勸告的，司乘人員可以報(bào)告公安機(jī)關(guān)，由公安機(jī)關(guān)按照擾亂公共秩序行為依法處理。

　　第四十四條互聯(lián)網(wǎng)租賃車輛經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對其車輛的養(yǎng)護(hù)、管理，采取有效措施規(guī)范用戶停放行為。

　　自行車停放不得占用機(jī)動(dòng)車道、綠道、綠地、隔離帶、無障礙設(shè)施等，不得妨礙車輛、行人正常通行。

　　第四十五條政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理部門以及其他相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)整合公共場所有關(guān)視頻監(jiān)控資源，建立文明行為規(guī)范實(shí)施信息共享和執(zhí)法合作機(jī)制。

　　第四十六條執(zhí)法機(jī)關(guān)可以采用拍照、錄像、筆錄等方式現(xiàn)場記錄違法不文明行為作為處罰依據(jù)?，F(xiàn)場記錄應(yīng)當(dāng)明確、具體、規(guī)范。

　　第四十七條在查處違法不文明行為時(shí)，執(zhí)法人員有權(quán)要求行為人提供姓名、地址及聯(lián)系電話等信息。

　　違法行為人拒不提供前款信息或者提供虛假信息的，公安機(jī)關(guān)以外的其他執(zhí)法機(jī)關(guān)可以請求公安機(jī)關(guān)協(xié)助核查違法行為人身份。

　　第四十八條執(zhí)法機(jī)關(guān)在依法處罰不文明行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)對行為人進(jìn)行批評教育。具體辦法由市司法行政部門會(huì)同相關(guān)部門制定。

　　第四十九條下列公共場所工作人員有權(quán)對其場所內(nèi)的不文明行為進(jìn)行勸阻;行為人不聽從勸阻的，有關(guān)工作人員可以報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理：

　　(一)車站、機(jī)場、碼頭、公園、文化體育場館;

　　(二)商場、酒店、醫(yī)院、學(xué)校等人員密集場所;

　　(三)大型公共活動(dòng)場所。

　　公安機(jī)關(guān)對前款及本條例第四十三條第二款規(guī)定的情形，可以依照《中華人民共和國治安管理處罰法》相關(guān)規(guī)定對行為人給予處罰。

　　第五十條在公共場所有不文明行為且違反相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，經(jīng)工作人員勸阻而拒不糾正的，有關(guān)經(jīng)營單位和服務(wù)活動(dòng)組織者可以拒絕為行為人提供相關(guān)服務(wù)，但是行為人確有生活急需的除外。

　　第五十一條報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等公共媒體應(yīng)當(dāng)積極宣傳報(bào)道文明行為規(guī)范以及實(shí)施工作，營造全社會(huì)鼓勵(lì)和促進(jìn)文明行為的良好氛圍。

　　第四章促進(jìn)措施

　　第五十二條建立公共政策價(jià)值導(dǎo)向評估制度。市、區(qū)人民政府及有關(guān)部門在制定、擬定公共政策和重大改革措施時(shí)，應(yīng)當(dāng)貫徹社會(huì)主義核心價(jià)值觀要求，同時(shí)加強(qiáng)道德風(fēng)險(xiǎn)和道德效果評估，并根據(jù)需要征求市、區(qū)精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室意見。

　　第五十三條建立年度文明行為規(guī)范實(shí)施主題制度。市、區(qū)精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室應(yīng)當(dāng)根據(jù)城市文明建設(shè)工作實(shí)際，確定每年度文明行為規(guī)范實(shí)施主題，制定工作方案并組織實(shí)施。

　　第五十四條建立不文明行為重點(diǎn)治理清單制度。市、區(qū)精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、公共場所管理單位等，根據(jù)本條例有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，確定需要重點(diǎn)治理的本地區(qū)、行業(yè)、單位的不文明行為重點(diǎn)治理清單。

　　確定不文明行為重點(diǎn)治理清單應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開征求意見，在相關(guān)區(qū)域、單位和場所公示，并在確定后向社會(huì)公布。

　　第五十五條有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作職責(zé)和不文明行為重點(diǎn)治理清單，制定本部門、單位重點(diǎn)治理不文明行為實(shí)施工作方案并抄送所在區(qū)精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室。

　　對于重點(diǎn)治理清單所列的不文明行為，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)提示、勸導(dǎo)和檢查。

　　第五十六條對于列入重點(diǎn)治理清單的違法不文明行為，執(zhí)法機(jī)關(guān)可以在法律、法規(guī)規(guī)定幅度內(nèi)從重處罰。

　　第五十七條對于違法不文明行為，行政主管部門可以依法委托有關(guān)管理社會(huì)公共事務(wù)的組織實(shí)施處罰。

　　第五十八條公安機(jī)關(guān)、應(yīng)急管理、城市管理等部門，應(yīng)當(dāng)制定重大活動(dòng)、突發(fā)自然災(zāi)害預(yù)防和處置不文明行為預(yù)案，并及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)、短信、電視、廣播等發(fā)布相關(guān)提示。

　　第五十九條市、區(qū)精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室負(fù)責(zé)組織評選精神文明創(chuàng)建成果獎(jiǎng)，依照有關(guān)規(guī)定對在精神文明創(chuàng)建工作中作出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第六十條鼓勵(lì)國家機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、群團(tuán)組織和其他社會(huì)組織對本單位模范遵守文明行為規(guī)范的職工進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

　　獲得市級及以上精神文明建設(shè)榮譽(yù)稱號的企業(yè)，對本單位職工給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)的，獎(jiǎng)金可以從效益工資中開支，納入生產(chǎn)成本。

　　第六十一條健全精神文明建設(shè)先進(jìn)典型禮遇和幫扶制度。依照有關(guān)規(guī)定為精神文明建設(shè)先進(jìn)典型提供入戶、文化、醫(yī)療、住房、基金救助等方面的優(yōu)惠、幫助和服務(wù)。

　　第六十二條健全城市文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制和考核制度。市、區(qū)精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室根據(jù)工作需要定期開展公共文明指數(shù)測評，對相關(guān)單位文明行為規(guī)范實(shí)施工作進(jìn)行檢查、考核。

　　第六十三條建立文明行為規(guī)范實(shí)施責(zé)任提示制度。市、區(qū)精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室對于有關(guān)單位未履行文明行為規(guī)范實(shí)施工作職責(zé)的，可以發(fā)出提示函，要求其限期改正。

　　第六十四條建立新市民文明行為規(guī)范教育制度。市民在深圳辦理第一次戶政登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)接受文明行為規(guī)范教育，鼓勵(lì)簽署遵守文明行為規(guī)范承諾。具體辦法由市精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室會(huì)同市公安機(jī)關(guān)制定。

　　第六十五條單位和個(gè)人可以通過電話、信件、網(wǎng)絡(luò)等方式舉報(bào)不文明行為。舉報(bào)內(nèi)容明確、具體的，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。

　　第五章法律責(zé)任

　　第六十六條對于違反本條例規(guī)定的不文明行為，《中華人民共和國治安管理處罰法》等相關(guān)法律、法規(guī)已經(jīng)有行政處罰規(guī)定的，由有關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)依法處罰。相關(guān)法律、法規(guī)有相關(guān)要求，但未規(guī)定行政處罰或者行政強(qiáng)制措施的，由有關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)對行為人予以批評教育;情節(jié)嚴(yán)重的，給予警告。

　　第六十七條屬于重點(diǎn)治理的不文明行為同時(shí)違反有關(guān)法律、法規(guī)的，執(zhí)法機(jī)關(guān)可以根據(jù)違法行為不良影響嚴(yán)重程度要求違法行為人向有關(guān)當(dāng)事人道歉，或者向公眾公開道歉。

　　對拒不道歉，且情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的，執(zhí)法機(jī)關(guān)可以將該違法行為視頻資料在有關(guān)媒體或者場所播放，直至違法行為人依照前款規(guī)定道歉。

　　第六十八條違法行為人拒不執(zhí)行行政處罰決定，或者有屬于重點(diǎn)治理的不文明行為且不聽勸阻的，執(zhí)法機(jī)關(guān)可以將處罰決定告知違法行為人所在單位或者社區(qū)居民委員會(huì)，由違法行為人所在單位或者社區(qū)居民委員會(huì)對其進(jìn)行批評教育。

　　第六十九條違反本條例有關(guān)規(guī)定，擾亂航空器、車輛、船舶等公共交通工具秩序，受到行政處罰的，運(yùn)營單位可以在處罰生效之日起六個(gè)月至二年內(nèi)，不為行為人提供優(yōu)惠服務(wù)，或者限制其通過網(wǎng)絡(luò)方式購票。

　　第七十條違反本條例規(guī)定且受到行政處罰的，由執(zhí)法機(jī)關(guān)通報(bào)相關(guān)機(jī)構(gòu)記入行為人個(gè)人信用檔案。國家對未成年人信用記錄管理另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第七十一條本條例規(guī)定的文明行為規(guī)范實(shí)施責(zé)任單位有下列情形之一的，市、區(qū)精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室可以約談其法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人，責(zé)令其限期改正;拒不改正的，可以責(zé)令公開道歉或者予以公開譴責(zé)，且自責(zé)令公開道歉或者予以公開譴責(zé)之日起連續(xù)兩屆不得參加文明單位評選;已經(jīng)獲得文明單位稱號的，提請撤銷其稱號：

　　(一)未按相關(guān)規(guī)定要求建立文明行為規(guī)范實(shí)施相關(guān)規(guī)章制度;

　　(二)未按相關(guān)規(guī)范要求設(shè)置文明提示標(biāo)識;

　　(三)未按相關(guān)規(guī)定要求對發(fā)生在本單位及其管理場所的不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo);

　　(四)未履行其他文明行為規(guī)范實(shí)施工作職責(zé)，造成不良影響的。

　　第七十二條國家機(jī)關(guān)及其工作人員在文明行為規(guī)范實(shí)施工作中有下列行為之一的，由其主管部門責(zé)令改正，通報(bào)批評;情節(jié)嚴(yán)重的，依法追究相關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任：

　　(一)在文明城市、文明單位、文明校園等創(chuàng)建活動(dòng)中不履行或者不正確履行職責(zé)的;

　　(二)對相關(guān)設(shè)施疏于管理和維護(hù)，致使設(shè)施損壞或者喪失功能的;

　　(三)未依法及時(shí)受理投訴或者未及時(shí)對投訴事項(xiàng)進(jìn)行處理的;

　　(四)未依法實(shí)施監(jiān)督管理的;

　　(五)有其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊行為的。

　　第七十三條未成年人違反本條例相關(guān)規(guī)定有不文明行為的，除因違反相關(guān)法律、法規(guī)由執(zhí)法機(jī)關(guān)依法處理外，有關(guān)單位和個(gè)人可以以適當(dāng)方式給予批評教育，也可以通知其監(jiān)護(hù)人和所在學(xué)校，但不得在新聞報(bào)道、影視節(jié)目、公開出版物、網(wǎng)絡(luò)中披露該未成年人的姓名、住所、照片、圖像以及可能推斷出該未成年人的資料。

　　對未成年人嚴(yán)重不良行為的矯治與犯罪行為的預(yù)防，依照《中華人民共和國預(yù)防未成年人犯罪法》的規(guī)定執(zhí)行。

　　第六章附則

　　第七十四條本條例自2020年3月1日起施行，《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)文明行為促進(jìn)條例》同時(shí)廢止。

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