根據(jù)《關(guān)于開展線下無理由退貨承諾活動征求意見稿》(以下簡稱《征求意見稿》)，實體店可根據(jù)自身實際條件及經(jīng)營商品屬性，自行確定無理由退貨的商品品種、范圍、時限等。

　　深圳擬推行實體店購物無理由退貨承諾制

　　市消委會將在深圳逐步推行“線下無理由退貨承諾”工作，積極引導(dǎo)和鼓勵更多企業(yè)參與，擬定于5月中旬公開發(fā)布深圳首批“線下無理由退貨承諾”商家，讓商家和消費者最終都能夠成為誠信消費行為的受益者。

　　日前，中國消費者協(xié)會發(fā)起“凝聚你我力量讓消費更溫暖”大型社會公益活動，動員全社會為促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、提振消費信心、共建和諧消費發(fā)揮力量。

　　深圳市消委會根據(jù)活動精神，積極推動“線下無理由退貨承諾”活動，聯(lián)合深圳市福田區(qū)消委會、寶安區(qū)消委會于23日邀請質(zhì)量協(xié)會、零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會、教育培訓(xùn)協(xié)會、壹方城、益田假日廣場、天虹商場、迪卡儂、蘇寧、百果園等行業(yè)協(xié)會、商場和企業(yè)代表召開活動意見征詢會，鼓勵線下實體店自主承諾無理由退貨，提升企業(yè)品牌效應(yīng)，改善居民消費體驗，增強居民消費信心，構(gòu)建和諧消費氛圍。

深圳擬推行實體店購物無理由退貨承諾制（圖源攝圖網(wǎng)）

　　根據(jù)《關(guān)于開展線下無理由退貨承諾活動征求意見稿》(以下簡稱《征求意見稿》)，實體店可根據(jù)自身實際條件及經(jīng)營商品屬性，自行確定無理由退貨的商品品種、范圍、時限等，但須做到：無理由退貨時限不少于7日;將“無理由退貨”標(biāo)識和適用無理由退貨商品品種、范圍、退貨流程、時限以及相關(guān)細(xì)則說明，在營業(yè)場所醒目位置明示;將適用無理由退貨商品和其他商品進(jìn)行合理隔離擺放，并做好相關(guān)標(biāo)記，方便消費者辨識;在銷售商品過程中主動向消費者告知無理由退貨承諾，并詳細(xì)說明無理由退貨商品品種、范圍、時限、流程等注意事項;在提供消費者的購物票證上，載明無理由退貨相關(guān)信息;設(shè)置無理由退貨受理專區(qū)，安排專人跟進(jìn)，確保退貨落實到位。

　　此外，《征求意見稿》明確，“線下無理由退貨承諾”由消費者組織、行業(yè)協(xié)會、社會各界和廣大消費者負(fù)責(zé)監(jiān)督。社會各界和消費者若發(fā)現(xiàn)實體店未執(zhí)行承諾約定或執(zhí)行不力，可向當(dāng)?shù)叵M者委員會或省消委會“放心消費創(chuàng)建”監(jiān)督專欄(廣東省消費者委員會官網(wǎng)www.gdcc315.cn和廣東消委會微信公眾號)投訴反映。

　　有參會者表示，向消費者主動承諾線下無理由退貨，不僅可以保障消費者權(quán)益，還能提升企業(yè)品牌效應(yīng)，將全力配合并參與“線下無理由退貨承諾”活動。

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