根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展線下無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)征求意見(jiàn)稿》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《征求意見(jiàn)稿》)，實(shí)體店可根據(jù)自身實(shí)際條件及經(jīng)營(yíng)商品屬性，自行確定無(wú)理由退貨的商品品種、范圍、時(shí)限等。

　　深圳擬推行實(shí)體店購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾制

　　市消委會(huì)將在深圳逐步推行“線下無(wú)理由退貨承諾”工作，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)更多企業(yè)參與，擬定于5月中旬公開(kāi)發(fā)布深圳首批“線下無(wú)理由退貨承諾”商家，讓商家和消費(fèi)者最終都能夠成為誠(chéng)信消費(fèi)行為的受益者。

　　日前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)起“凝聚你我力量讓消費(fèi)更溫暖”大型社會(huì)公益活動(dòng)，動(dòng)員全社會(huì)為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提振消費(fèi)信心、共建和諧消費(fèi)發(fā)揮力量。

　　深圳市消委會(huì)根據(jù)活動(dòng)精神，積極推動(dòng)“線下無(wú)理由退貨承諾”活動(dòng)，聯(lián)合深圳市福田區(qū)消委會(huì)、寶安區(qū)消委會(huì)于23日邀請(qǐng)質(zhì)量協(xié)會(huì)、零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、教育培訓(xùn)協(xié)會(huì)、壹方城、益田假日廣場(chǎng)、天虹商場(chǎng)、迪卡儂、蘇寧、百果園等行業(yè)協(xié)會(huì)、商場(chǎng)和企業(yè)代表召開(kāi)活動(dòng)意見(jiàn)征詢(xún)會(huì)，鼓勵(lì)線下實(shí)體店自主承諾無(wú)理由退貨，提升企業(yè)品牌效應(yīng)，改善居民消費(fèi)體驗(yàn)，增強(qiáng)居民消費(fèi)信心，構(gòu)建和諧消費(fèi)氛圍。

深圳擬推行實(shí)體店購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾制（圖源攝圖網(wǎng)）

　　根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展線下無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)征求意見(jiàn)稿》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《征求意見(jiàn)稿》)，實(shí)體店可根據(jù)自身實(shí)際條件及經(jīng)營(yíng)商品屬性，自行確定無(wú)理由退貨的商品品種、范圍、時(shí)限等，但須做到：無(wú)理由退貨時(shí)限不少于7日;將“無(wú)理由退貨”標(biāo)識(shí)和適用無(wú)理由退貨商品品種、范圍、退貨流程、時(shí)限以及相關(guān)細(xì)則說(shuō)明，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置明示;將適用無(wú)理由退貨商品和其他商品進(jìn)行合理隔離擺放，并做好相關(guān)標(biāo)記，方便消費(fèi)者辨識(shí);在銷(xiāo)售商品過(guò)程中主動(dòng)向消費(fèi)者告知無(wú)理由退貨承諾，并詳細(xì)說(shuō)明無(wú)理由退貨商品品種、范圍、時(shí)限、流程等注意事項(xiàng);在提供消費(fèi)者的購(gòu)物票證上，載明無(wú)理由退貨相關(guān)信息;設(shè)置無(wú)理由退貨受理專(zhuān)區(qū)，安排專(zhuān)人跟進(jìn)，確保退貨落實(shí)到位。

　　此外，《征求意見(jiàn)稿》明確，“線下無(wú)理由退貨承諾”由消費(fèi)者組織、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者負(fù)責(zé)監(jiān)督。社會(huì)各界和消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)實(shí)體店未執(zhí)行承諾約定或執(zhí)行不力，可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者委員會(huì)或省消委會(huì)“放心消費(fèi)創(chuàng)建”監(jiān)督專(zhuān)欄(廣東省消費(fèi)者委員會(huì)官網(wǎng)www.gdcc315.cn和廣東消委會(huì)微信公眾號(hào))投訴反映。

　　有參會(huì)者表示，向消費(fèi)者主動(dòng)承諾線下無(wú)理由退貨，不僅可以保障消費(fèi)者權(quán)益，還能提升企業(yè)品牌效應(yīng)，將全力配合并參與“線下無(wú)理由退貨承諾”活動(dòng)。

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