第四十九條 下列公共場所工作人員有權(quán)對其場所內(nèi)的不文明行為進行勸阻;行為人不聽從勸阻的，有關(guān)工作人員可以報告公安機關(guān)依法處理：

　　(一)車站、機場、碼頭、公園、文化體育場館;

　　(二)商場、酒店、醫(yī)院、學校等人員密集場所;

　　(三)大型公共活動場所。

　　公安機關(guān)對前款及本條例第四十三條第二款規(guī)定的情形，可以依照《中華人民共和國治安管理處罰法》相關(guān)規(guī)定對行為人給予處罰。

　　第五十條 在公共場所有不文明行為且違反相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，經(jīng)工作人員勸阻而拒不糾正的，有關(guān)經(jīng)營單位和服務(wù)活動組織者可以拒絕為行為人提供相關(guān)服務(wù)，但是行為人確有生活急需的除外。

　　第五十一條 報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等公共媒體應(yīng)當積極宣傳報道文明行為規(guī)范以及實施工作，營造全社會鼓勵和促進文明行為的良好氛圍。

　　第四章 促進措施

　　第五十二條 建立公共政策價值導(dǎo)向評估制度。市、區(qū)人民政府及有關(guān)部門在制定、擬定公共政策和重大改革措施時，應(yīng)當貫徹社會主義核心價值觀要求，同時加強道德風險和道德效果評估，并根據(jù)需要征求市、區(qū)精神文明建設(shè)委員會辦公室意見。

　　第五十三條 建立年度文明行為規(guī)范實施主題制度。市、區(qū)精神文明建設(shè)委員會辦公室應(yīng)當根據(jù)城市文明建設(shè)工作實際，確定每年度文明行為規(guī)范實施主題，制定工作方案并組織實施。

　　第五十四條 建立不文明行為重點治理清單制度。市、區(qū)精神文明建設(shè)委員會辦公室應(yīng)當會同有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、公共場所管理單位等，根據(jù)本條例有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實際，確定需要重點治理的本地區(qū)、行業(yè)、單位的不文明行為重點治理清單。

　　確定不文明行為重點治理清單應(yīng)當向社會公開征求意見，在相關(guān)區(qū)域、單位和場所公示，并在確定后向社會公布。

　　第五十五條 有關(guān)單位應(yīng)當根據(jù)工作職責和不文明行為重點治理清單，制定本部門、單位重點治理不文明行為實施工作方案并抄送所在區(qū)精神文明建設(shè)委員會辦公室。

　　對于重點治理清單所列的不文明行為，有關(guān)單位應(yīng)當加強提示、勸導(dǎo)和檢查。

　　第五十六條 對于列入重點治理清單的違法不文明行為，執(zhí)法機關(guān)可以在法律、法規(guī)規(guī)定幅度內(nèi)從重處罰。

　　第五十七條 對于違法不文明行為，行政主管部門可以依法委托有關(guān)管理社會公共事務(wù)的組織實施處罰。

　　第五十八條 公安機關(guān)、應(yīng)急管理、城市管理等部門，應(yīng)當制定重大活動、突發(fā)自然災(zāi)害預(yù)防和處置不文明行為預(yù)案，并及時通過網(wǎng)絡(luò)、短信、電視、廣播等發(fā)布相關(guān)提示。

　　第五十九條 市、區(qū)精神文明建設(shè)委員會辦公室負責組織評選精神文明創(chuàng)建成果獎，依照有關(guān)規(guī)定對在精神文明創(chuàng)建工作中作出突出貢獻的單位和個人給予表彰獎勵。

　　第六十條 鼓勵國家機關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、群團組織和其他社會組織對本單位模范遵守文明行為規(guī)范的職工進行表彰獎勵。

　　獲得市級及以上精神文明建設(shè)榮譽稱號的企業(yè)，對本單位職工給予獎金獎勵的，獎金可以從效益工資中開支，納入生產(chǎn)成本。

　　第六十一條 健全精神文明建設(shè)先進典型禮遇和幫扶制度。依照有關(guān)規(guī)定為精神文明建設(shè)先進典型提供入戶、文化、醫(yī)療、住房、基金救助等方面的優(yōu)惠、幫助和服務(wù)。

　　第六十二條 健全城市文明建設(shè)目標責任制和考核制度。市、區(qū)精神文明建設(shè)委員會辦公室根據(jù)工作需要定期開展公共文明指數(shù)測評，對相關(guān)單位文明行為規(guī)范實施工作進行檢查、考核。

　　第六十三條 建立文明行為規(guī)范實施責任提示制度。市、區(qū)精神文明建設(shè)委員會辦公室對于有關(guān)單位未履行文明行為規(guī)范實施工作職責的，可以發(fā)出提示函，要求其限期改正。

　　第六十四條 建立新市民文明行為規(guī)范教育制度。市民在深圳辦理第一次戶政登記時，應(yīng)當接受文明行為規(guī)范教育,鼓勵簽署遵守文明行為規(guī)范承諾。具體辦法由市精神文明建設(shè)委員會辦公室會同市公安機關(guān)制定。

　　第六十五條 單位和個人可以通過電話、信件、網(wǎng)絡(luò)等方式舉報不文明行為。舉報內(nèi)容明確、具體的，有關(guān)單位應(yīng)當及時處理。

　　第五章 法律責任

　　第六十六條 對于違反本條例規(guī)定的不文明行為，《中華人民共和國治安管理處罰法》等相關(guān)法律、法規(guī)已經(jīng)有行政處罰規(guī)定的，由有關(guān)執(zhí)法機關(guān)依法處罰。相關(guān)法律、法規(guī)有相關(guān)要求，但未規(guī)定行政處罰或者行政強制措施的，由有關(guān)執(zhí)法機關(guān)對行為人予以批評教育;情節(jié)嚴重的，給予警告。

　　第六十七條 屬于重點治理的不文明行為同時違反有關(guān)法律、法規(guī)的，執(zhí)法機關(guān)可以根據(jù)違法行為不良影響嚴重程度要求違法行為人向有關(guān)當事人道歉，或者向公眾公開道歉。

　　對拒不道歉，且情節(jié)嚴重、影響惡劣的，執(zhí)法機關(guān)可以將該違法行為視頻資料在有關(guān)媒體或者場所播放，直至違法行為人依照前款規(guī)定道歉。

　　第六十八條 違法行為人拒不執(zhí)行行政處罰決定，或者有屬于重點治理的不文明行為且不聽勸阻的，執(zhí)法機關(guān)可以將處罰決定告知違法行為人所在單位或者社區(qū)居民委員會，由違法行為人所在單位或者社區(qū)居民委員會對其進行批評教育。

　　第六十九條 違反本條例有關(guān)規(guī)定，擾亂航空器、車輛、船舶等公共交通工具秩序，受到行政處罰的，運營單位可以在處罰生效之日起六個月至二年內(nèi)，不為行為人提供優(yōu)惠服務(wù)，或者限制其通過網(wǎng)絡(luò)方式購票。

　　第七十條 違反本條例規(guī)定且受到行政處罰的，由執(zhí)法機關(guān)通報相關(guān)機構(gòu)記入行為人個人信用檔案。國家對未成年人信用記錄管理另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第七十一條 本條例規(guī)定的文明行為規(guī)范實施責任單位有下列情形之一的，市、區(qū)精神文明建設(shè)委員會辦公室可以約談其法定代表人或者主要負責人，責令其限期改正;拒不改正的，可以責令公開道歉或者予以公開譴責，且自責令公開道歉或者予以公開譴責之日起連續(xù)兩屆不得參加文明單位評選;已經(jīng)獲得文明單位稱號的，提請撤銷其稱號：

　　(一)未按相關(guān)規(guī)定要求建立文明行為規(guī)范實施相關(guān)規(guī)章制度;

　　(二)未按相關(guān)規(guī)范要求設(shè)置文明提示標識;

　　(三)未按相關(guān)規(guī)定要求對發(fā)生在本單位及其管理場所的不文明行為進行勸導(dǎo);

　　(四)未履行其他文明行為規(guī)范實施工作職責，造成不良影響的。

　　第七十二條 國家機關(guān)及其工作人員在文明行為規(guī)范實施工作中有下列行為之一的，由其主管部門責令改正，通報批評;情節(jié)嚴重的，依法追究相關(guān)責任人員的責任：

　　(一)在文明城市、文明單位、文明校園等創(chuàng)建活動中不履行或者不正確履行職責的;

　　(二)對相關(guān)設(shè)施疏于管理和維護，致使設(shè)施損壞或者喪失功能的;

　　(三)未依法及時受理投訴或者未及時對投訴事項進行處理的;

　　(四)未依法實施監(jiān)督管理的;

　　(五)有其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊行為的。

　　第七十三條 未成年人違反本條例相關(guān)規(guī)定有不文明行為的，除因違反相關(guān)法律、法規(guī)由執(zhí)法機關(guān)依法處理外，有關(guān)單位和個人可以以適當方式給予批評教育，也可以通知其監(jiān)護人和所在學校，但不得在新聞報道、影視節(jié)目、公開出版物、網(wǎng)絡(luò)中披露該未成年人的姓名、住所、照片、圖像以及可能推斷出該未成年人的資料。

　　對未成年人嚴重不良行為的矯治與犯罪行為的預(yù)防，依照《中華人民共和國預(yù)防未成年人犯罪法》的規(guī)定執(zhí)行。

　　第六章 附則

　　第七十四條 本條例自2020年3月1日起施行，《深圳經(jīng)濟特區(qū)文明行為促進條例》同時廢止。