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每兩天20萬個免費送 深圳口罩“搖號”來了(2)

      如果大家對規(guī)則有不明白的地方,看看下面的14問答解疑能不能幫到你?

      1、預約口罩需要什么條件?

      需為深圳市居住的市民,并同時滿足兩個條件:1.預約登記時所處地理位置在深圳市行政區(qū)域(含深汕特別合作區(qū),下同)內。2.配送地址須為深圳市行政區(qū)域(含深汕特別合作區(qū))內有效地址,否則將無法配送。

      2、在深圳工作的非深圳戶籍人員能否預約?

      可以,“來了就是深圳人”。申請時手機定位在深圳市行政區(qū)域(含深汕特別合作區(qū))內,登記的配送地址為深圳市行政區(qū)域(含深汕特別合作區(qū))內的有效配送條件,即符合預約登記條件。

      3、一個家庭能否多人同時申請?

      本次預約登記申領以個人為條件,家庭成員符合條件的均可以個人名義申領。

      4、預約后就能領取到口罩嗎?

      預約成功的市民方可參與搖號抽簽,中簽市民須在收到中簽短信后24小時內填寫口罩領取碼進行線上領取,領取后自動進入配送流程。

      5、口罩是否免費,快遞配送是否收費?

      中簽市民每人可免費領取5個口罩,無需支付包括快遞費用在內的任何費用。

      6、用戶在什么時間可以申領口罩,是否需要搶購?

      自2020年2月22日起,向深圳市民開放在線口罩申領預約登記,市民可隨時進行預約,預約成功后登記信息持續(xù)有效。本次口罩預約通過抽簽決定,非先到先得,無需搶購,預約成功后中簽機會均等。

      7、已提交預約登記信息卻收不到確認碼短信怎么辦?

      預約登記信息提交將由系統在2小時內完成審核,審核通過后短信確認碼將發(fā)送至預約登記所填寫的手機號碼,如您未收到確認碼短信,請檢查短信是否被攔截。如確認未設置攔截,您可在“進度查看”中輸入手機號碼后點擊“重新獲取”按鈕,含確認碼的短信將重新發(fā)送至您預約登記的手機號碼,請妥善保管,切勿刪除。

      如果通過以上方法無法解決,可撥打深圳市12345熱線轉8號線進行咨詢。

      8、提交預約登記信息后收到的口罩預約登記確認碼有什么作用?

      系統對您的資料審核通過后,需要您在“進度查看”中填寫口罩預約登記確認碼,才能最終完成預約登記。同時,在后續(xù)進度查看時,均需填寫該確認碼才能查詢到本人手機號登記及中簽狀態(tài),請妥善保存確認碼。

      9、中簽并完成申領后,還可以繼續(xù)申請嗎?

      對已中簽的市民,在中簽后的10天內無法參與抽簽,10天后自動進入下一輪抽簽,無需再次預約登記。

      10、沒有中簽的,還需要重新預約登記嗎?

      只需預約登記一次。未中簽將繼續(xù)自動參與抽簽,無需再次預約登記。

      11、中簽后的領取期限是多久?

      領取期限為中簽后24小時內。領取時可通過“進度查看”輸入口罩預約登記確認碼查看中簽狀態(tài),并填寫領取碼完成線上領取,未按時領取的視為放棄領取,并不再保留后續(xù)抽簽資格。

      12、已中簽卻收不到領取碼短信怎么辦?

      中簽成功短信將發(fā)送至預約登記所填寫的手機號碼,如未收到中簽成功短信,請檢查短信是否被手機攔截,或進入“進度查看”輸入確認碼查看中簽狀態(tài),在中簽結果頁面中點擊“重新獲取”按鈕。如果通過以上方法無法解決,可撥打深圳市12345熱線轉8號線進行咨詢。

      13、如填錯了信息,如個人電話、地址等如何更正?

      不支持手機號變更,請在填寫時注意檢查。配送地址以預約登記的深圳市行政區(qū)域(含深汕特別合作區(qū))內地址為準,不支持變更以及配送轉遞,若填寫地址非深圳市行政區(qū)域(含深汕特別合作區(qū))內有效地址,將無法配送。

      14、中簽領取成功后如何查詢物流單號和領取快遞?

      通過“進度查看”,輸入口罩預約登記確認碼查看,點擊“訂單詳情”即可查詢物流單號。疫情期間若快遞員無法送至家門口,請留意快遞公司通知并配合收件。

 

      以上就是關于每兩天20萬個免費送 深圳口罩“搖號”來了的相關信息,希望能幫助到您。

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