2020年春運(yùn)期限為1月10日至2月18日，為期40天。今年春運(yùn)期間，深圳北車站預(yù)計(jì)共發(fā)送旅客1134.44萬人，日均發(fā)送28.36萬人。

　　深圳北車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1134萬人次

　　2020年春運(yùn)，深圳北車站為優(yōu)化旅客候乘環(huán)境，繼續(xù)推出便民利民服務(wù)新舉措。其中，全站實(shí)行電子客票，旅客刷身份證或手機(jī)二維碼就能進(jìn)站驗(yàn)證、驗(yàn)票乘車(去往香港西九龍需取紙質(zhì)車票);優(yōu)化進(jìn)站通道，深圳北站和陸豐站完成了進(jìn)站流線改造，深圳北站增加17臺(tái)實(shí)名制自助核驗(yàn)機(jī)、8臺(tái)安檢機(jī)，極大地?cái)U(kuò)充了進(jìn)站口通過能力，有望緩解春運(yùn)早高峰進(jìn)站客流壓力;陸豐站加建了進(jìn)站大廳，將原有驗(yàn)證和安檢作業(yè)區(qū)域外移，擴(kuò)充了候車室容量，增加了驗(yàn)證和安檢緩沖面積，給旅客進(jìn)站和候乘提供了更加順暢、舒適體驗(yàn);繼續(xù)實(shí)行高鐵“中轉(zhuǎn)旅客不出站，在南、北兩條出站通廊(13、14出站口對(duì)出)中轉(zhuǎn)口直接進(jìn)入候車區(qū)”的快捷換乘措施，中轉(zhuǎn)換乘作業(yè)按照出站口標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，人工驗(yàn)票要查驗(yàn)旅客到達(dá)車票并確認(rèn)旅客后續(xù)行程正常。

深圳北車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1134萬人次（圖源攝圖網(wǎng)）

　　在旅客服務(wù)方面，推出“U彩出站”服務(wù)，聯(lián)合義工、志愿者隊(duì)伍，將愛心行動(dòng)走出站、靠前移，在東、西進(jìn)站口外設(shè)置U彩愛心服務(wù)臺(tái)，受理重點(diǎn)旅客預(yù)約，為站外旅客提供咨詢，幫助有需要的特殊旅客，讓廣大旅客還未進(jìn)站便感受到深圳北站的熱情和貼心;還推出“大堂經(jīng)理”服務(wù)，將新建的A2票廳建造了四個(gè)開放式“大堂經(jīng)理”售票服務(wù)窗口，拉近與旅客的距離，除了具備基本售票業(yè)務(wù)功能外，還計(jì)劃將票務(wù)以外客運(yùn)延伸服務(wù)座落在開放式窗口中，成為廣鐵第一家在票廳設(shè)置綜合性、全功能、開放式服務(wù)窗口;設(shè)立“游客中心”，廣東鐵青旅公司將聯(lián)合深圳北在A1出站口外建造一個(gè)集旅游咨詢、景點(diǎn)宣傳、酒店預(yù)定、機(jī)票預(yù)定、行程安排、汽車租賃等較具規(guī)模、功能齊全的旅客服務(wù)中心，打通旅客“最后一公里”服務(wù)。

　　春運(yùn)期間客流密集，深圳北車站提醒旅客至少提前2小時(shí)到站候車。深圳北站東西廣場(chǎng)實(shí)名驗(yàn)證口分別設(shè)置U彩愛心快捷通道，保證開車前15分鐘才到達(dá)車站的旅客及特殊重點(diǎn)順暢通行，請(qǐng)勿掐點(diǎn)乘車，在通道有序排隊(duì)，避免造成擁堵。深圳北站西廣場(chǎng)客流量相對(duì)較少，可選擇從西廣場(chǎng)進(jìn)站通道、自助實(shí)名驗(yàn)證通道或者排隊(duì)人數(shù)較少的通道進(jìn)站，縮短排隊(duì)等候時(shí)間。

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