隨著國(guó)民健康素養(yǎng)不斷提升，消費(fèi)者對(duì)健身的需求也在不斷增加，健身行業(yè)日益火熱。目前深圳市健身房數(shù)量超過(guò)2000家，如何選擇一家更適合更靠譜的健身房，成為眾多消費(fèi)者所面臨的一大難題。

深圳健身房哪家好

　　深圳市品質(zhì)消費(fèi)研究院在福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)和寶安區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)指導(dǎo)下，對(duì)深圳市10家健身房進(jìn)行消費(fèi)者NPS口碑調(diào)查，為消費(fèi)者選擇健身房時(shí)提供消費(fèi)指引。

　　本次NPS口碑調(diào)查對(duì)象為深圳市健身房市場(chǎng)相對(duì)活躍的10家健身房，分別為力美健健身、夢(mèng)氏健身、古德菲力健身、超級(jí)猩猩健身、領(lǐng)域健身、一兆韋德健身、中田健身、財(cái)富健身、中航健身、樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)健身。調(diào)研結(jié)果顯示，被調(diào)查的深圳市10家健身房NPS口碑凈推薦值平均為36.29。前三名為中航健身48.54、一兆韋德健身43.36、中田健身37.17。

　　NPS口碑凈推薦值(Net Promoter Score)是國(guó)際通行的消費(fèi)口碑評(píng)價(jià)與顧客推薦度評(píng)價(jià)體系。NPS口碑凈推薦值能夠直接反映客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度、企業(yè)在客戶內(nèi)心的認(rèn)可程度和購(gòu)買(mǎi)意愿;它在公司業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)、價(jià)值評(píng)估和內(nèi)部考核等方面都得到了很好的應(yīng)用。NPS口碑調(diào)查只問(wèn)消費(fèi)者兩個(gè)問(wèn)題：1.您對(duì)某某產(chǎn)品與服務(wù)的推薦意愿打幾分(0-10分)?2.為什么?根據(jù)消費(fèi)者打分，打9-10分為推薦者，打7-8分為被動(dòng)者，打6分及以下為貶損者，推薦者(%)- 貶損者(%)= NPS口碑凈推薦值。

　　本次項(xiàng)目采用線下攔截訪問(wèn)的方式進(jìn)行采樣，共計(jì)獲取1020個(gè)有效樣本。分別從健身房資質(zhì)、人員配備、健身器械、服務(wù)價(jià)格、課程專業(yè)性、門(mén)店環(huán)境、健身房知名度、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等9個(gè)維度進(jìn)行考察。

　　調(diào)研發(fā)現(xiàn)，"門(mén)店環(huán)境"是消費(fèi)者推薦健身房的重要因素，其次是"服務(wù)價(jià)格"和"服務(wù)態(tài)度"。服務(wù)類型方面"會(huì)員服務(wù)"更受消費(fèi)者青睞與推薦。其中"會(huì)員服務(wù)"更看重健身器械;"塑形課程服務(wù)"更看重人員配備;"健身康復(fù)服務(wù)"更看重健身房知名度。

　　健身房資質(zhì)方面，排名前三的健身房為：超級(jí)猩猩健身(31.37%)、中田健身(28.57%)、中航健身(28.33%)。

　　服務(wù)價(jià)格方面排名前三的健身房為：超級(jí)猩猩健身(50.98%)、中航健身(48.33%)、樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)健身(47.92%)。

　　人員配備方面，排名前三的健身房為：中田健身(28.57%)、中航健身(28.33%)、超級(jí)猩猩健身(27.45%)。

　　健身器械方面，排名前三的健身房為：夢(mèng)氏健身(59.62%)、古德菲力健身(48.94%)、中航健身(43.33%)。

　　門(mén)店環(huán)境方面，排名前三的健身房為：古德菲力健身(57.45%)、財(cái)富健身(50.98%)、中航健身(50.00%)。

　　服務(wù)態(tài)度方面，排名前三的健身房為：中航健身(51.67%)、財(cái)富健身(49.02%)、樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)健身(47.92%)。

　　售后服務(wù)方面，排名前三的健身房為：力美健健身(9.09%)、中航健身(8.33%)、樂(lè)刻運(yùn)動(dòng)健身(6.25%)。

　　課程專業(yè)性方面，排名前三的健身房為：中田健身(50.00%)、財(cái)富健身(47.06%)、中航健身(46.67%)。

深圳健身房哪家好 來(lái)看消費(fèi)者NPS調(diào)查報(bào)告（圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)）

消費(fèi)提醒：

　　一、要選擇正規(guī)健身房

　　消費(fèi)者在選擇健身機(jī)構(gòu)辦卡前，首先應(yīng)核實(shí)健身機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，選擇規(guī)模較大、設(shè)備齊全、信譽(yù)良好的企業(yè)。消費(fèi)者最好事前多做考察對(duì)比，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搜索查詢口碑，也可親自前往健身場(chǎng)所，對(duì)其證照、環(huán)境、設(shè)備、教練等進(jìn)行實(shí)地考察后再進(jìn)行篩選。

　　二、套餐優(yōu)惠力度大，選擇適合自己的

　　健身商家套餐種類繁多，記次卡，包月卡，包年卡等數(shù)不勝數(shù)，總結(jié)起來(lái)就是充值越多或卡時(shí)間越長(zhǎng)，優(yōu)惠力度就越大。消費(fèi)者切莫被眼前的優(yōu)惠迷惑，一定要根據(jù)自己經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及身體狀況選擇適合自己的套餐。此外，對(duì)于首次進(jìn)健身房的消費(fèi)者，建議辦理期限短、金額少的套餐，鍛煉一段時(shí)間后，再?zèng)Q定是否延長(zhǎng)期限繼續(xù)充值。

　　三、簽訂合同須謹(jǐn)慎

　　當(dāng)消費(fèi)者與健身機(jī)構(gòu)簽訂合同時(shí)，須仔細(xì)閱讀相關(guān)條款，如有不合理內(nèi)容，應(yīng)及時(shí)提出質(zhì)疑，口頭承諾盡量寫(xiě)入合同，以免日后造成不必要的糾紛。另外，消費(fèi)者應(yīng)慎重跟健身機(jī)構(gòu)簽訂多年預(yù)付費(fèi)合同，避免以后出現(xiàn)商家跑路、維權(quán)困難的狀況。同時(shí)，消費(fèi)者要保留好發(fā)票、合同及相關(guān)證據(jù)，以便有效維權(quán)。

　　以上就是關(guān)于“深圳健身房哪家好 來(lái)看消費(fèi)者NPS調(diào)查報(bào)告”的全部?jī)?nèi)容，希望給你做參考。