火車票票怎么退票?

　　每年的春運都是一件大事，為了保證大家能順利度過春運，鐵道部也是不斷的推陳出新。下面，我們就來看看2014春運火車票退票新規(guī)。

　　火車票退票新規(guī)定

　　一、火車票退票時間

　　1、在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內(nèi)。網(wǎng)上購票且未換取紙質(zhì)車票的，可以于不晚于開車前2小時登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。

　　2、團(tuán)體旅客必須在開車48小時以前辦理。

　　二、火車票退票手續(xù)費

　　火車票退票手續(xù)費新規(guī)定實行梯次退票，網(wǎng)上退票手續(xù)費和其他退票方式扣費無異。

　　票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。

　　2014春運期間(2014年1月16日至2月24日)，火車票改簽后退票手續(xù)費按票面價格的20%核收。

　　注意：針對梯次退票存在的“改簽規(guī)避”漏洞，鐵路部門發(fā)布新的火車票退改簽規(guī)定，無論網(wǎng)上、窗口訂票，都只能改簽1次。

　　三、火車票退票地點

　　用戶在官網(wǎng)訂票后，無論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)，目前代售點是不能辦理退票的。

　　火車票售票口退票需準(zhǔn)備的證件

　　本人辦理退票手續(xù)：憑車票和購票時所使用的有效身份證件原件(如果不能出示本人有效身份證件原件的，需到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明后，再來辦理退票手續(xù))

　　幫他人辦理退票手續(xù)：憑車票和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件;沒有購票時所使用的乘車人有效身份證件原件的，須憑車票及代辦人本人的有效身份證件原件和乘車人購票時所使用的有效身份證件復(fù)印件

　　四、網(wǎng)上退票多久到賬

　　提交退款申請后，按銀行規(guī)定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到賬等，旅客除撥打12306客服中心電話投訴外，還可利發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴。