為方便旅客購(gòu)票乘車及經(jīng)營(yíng)單位辦理結(jié)算等業(yè)務(wù)，提升車站服務(wù)形象，在中心支持下，羅湖站對(duì)一樓服務(wù)室進(jìn)行了改造，并于8月9日起啟用。

　　改造后的服務(wù)室共有9個(gè)窗口，每個(gè)窗口配置了電腦、打印機(jī)、售票窗口對(duì)講系統(tǒng)等設(shè)施，集中了檢票、退票、補(bǔ)票、結(jié)算等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。旅客可在此辦理檢票、退票等業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)單位也可以不用上車站二樓便可同時(shí)辦理打票、打結(jié)算單等業(yè)務(wù)。服務(wù)室的啟用，為旅客購(gòu)票及經(jīng)營(yíng)單位辦理業(yè)務(wù)提供了更便捷的服務(wù)，得到了廣大旅客和經(jīng)營(yíng)單位一致好評(píng)。