近幾日，廣東省發(fā)布了防疫期間住宿行業(yè)落實(shí)一視同仁無(wú)差別健康服務(wù)措施若干條，一起來(lái)看看具體內(nèi)容。

　　防疫期間住宿行業(yè)落實(shí)一視同仁服務(wù)措施：

　　一、廣東省賓館、酒店等住宿行業(yè)要依法依規(guī)，無(wú)差別提供住宿及健康服務(wù)，對(duì)所有在粵的中國(guó)公民和外籍人士一視同仁。堅(jiān)決反對(duì)任何種族主義、歧視性言論和行為。

　　二、賓館、酒店等住宿行業(yè)應(yīng)堅(jiān)持人文關(guān)懷，在提供相關(guān)住宿服務(wù)時(shí)要充分考慮所有入住顧客的合理關(guān)切，不得因國(guó)籍、種族、性別、膚色等原因限制或拒絕相關(guān)人士進(jìn)店住宿，不得以任何理由拒絕外籍人士合法、正當(dāng)?shù)南M(fèi)需求。

　　三、落實(shí)測(cè)量體溫等健康管理措施，對(duì)體溫異常(≥37.3℃)的人員應(yīng)勸阻其入住。各地根據(jù)分區(qū)分級(jí)防控要求和實(shí)際情況，需要采取“粵康碼”等健康碼管理方式的，應(yīng)做好相關(guān)工作指引，對(duì)無(wú)法出示“粵康碼”等健康碼的人員，可憑7日內(nèi)核酸檢測(cè)結(jié)果陰性證明、或7日內(nèi)解除隔離醫(yī)學(xué)觀察通知書、或有效身份證明并做好個(gè)人信息登記且體溫檢測(cè)正常后即可辦理入住。

　　四、各住宿場(chǎng)所(賓館、旅店)要建立與社區(qū)、派出所、外事部門的溝通機(jī)制，快速、有效地解決住店顧客相關(guān)問題，特別是外籍人士在住宿過程中反映的困難與問題，要做好溝通與協(xié)調(diào)工作，及時(shí)回應(yīng)，主動(dòng)幫助解決困難。

　　五、建立公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，發(fā)現(xiàn)住店旅客身體健康異常要及時(shí)向疾控部門或醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)告，在處置人員到來(lái)前做好臨時(shí)隔離措施，做好個(gè)人防護(hù)，配合流行病學(xué)調(diào)查工作，并向旅客做好相關(guān)解釋工作。

防疫期間住宿行業(yè)落實(shí)一視同仁服務(wù)措施（圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)）

　　六、各住宿場(chǎng)所(賓館、旅店)要保護(hù)客人個(gè)人隱私。

　　七、日常按照有關(guān)指引要求加強(qiáng)公共區(qū)域及公用物品的清潔消毒，強(qiáng)化空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理，客房應(yīng)首選開窗自然通風(fēng)。

　　八、相關(guān)防疫宣傳資料應(yīng)簡(jiǎn)單、明了，盡量采用中英文版的形式。可利用電梯、客房、總臺(tái)等區(qū)域向客人宣傳防控知識(shí)與措施，提高客人的防控意識(shí)。

　　九、強(qiáng)化關(guān)心關(guān)愛服務(wù)，可在大堂等區(qū)域設(shè)立“關(guān)愛區(qū)”，提供口罩、免洗消毒液以及預(yù)防病毒宣傳冊(cè)給客人。采取健康碼管理的地區(qū)，要在醒目位置張貼粵省事“粵康碼”和入境人員“粵康碼”，以供有需要的消費(fèi)者申報(bào)健康信息。

　　十、消費(fèi)者在消費(fèi)過程中如遇到問題，可撥打“12315”熱線進(jìn)行投訴，外籍人士有關(guān)涉疫情防控的合理訴求，可撥打省外事部門24小時(shí)多語(yǔ)種咨詢服務(wù)熱線“1258088”進(jìn)行咨詢。

　　以上是關(guān)于“防疫期間住宿行業(yè)落實(shí)一視同仁服務(wù)措施”的全部?jī)?nèi)容，希望本文能給你帶來(lái)幫助。

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